Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålWinSpirit Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

WinSpirit Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$800

WinSpirit Casino
Inskickat: 2023-12-03 | Ärende avslutat : 2023-12-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Australien står inför förseningar i att ta ut sina vinster på $800AUD, trots att han har genomfört flera verifieringsprocesser och tidigare framgångsrika uttag. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Casino har försenat mina uttag på $800AUD.

Har gått igenom flera verifieringsprocesser.

Tidigare verifierat konto och har gjort uttag innan framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej gleemgeroche,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med xxx Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Nick,


Jag blev verifierad för veckor sedan när jag registrerade mig och jag har fått betalt vid ett uttag. Jag har angett ett nytt insättningskort och har blivit verifierad på det. Saldot returnerades sedan efter verifiering. Jag spelade med mina egna pengar, begärde ursprungligen ett uttag för $600 men de returnerade det även efter verifiering.....Jag spelade med det och fick saldot till $800, de fick mig att göra en annan verifieringsprocess....så det var flera gånger blev jag verifierad men de returnerade saldot.....de fortsätter att prata om reglerna...regeln är att de är förbjudna att driva klienter från Australien som anges av IGA. Varför har de fortsatt med en klient som vet i verifieringsprocessen att de inte borde registrera sig med. De har brutit mot flera internationella organ av deras regler och jag misstänker att straff kommer att verkställas, vilket kommer att motsvara mycket mer än $800

mer i 100-tals tusentals.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära gleemgeroche,


Vi är uppriktigt ledsna för de svårigheter du har stött på. Efter noggrann granskning av ditt ärende har vi märkt att din verifieringsprocedure inte har slutförts framgångsrikt i tid från din sida, och du har informerats om det flera gånger via supportchatten.


Efter inlämnandet av all nödvändig information tar det vårt team cirka 24 timmar att bearbeta informationen i vårt system, men i det här fallet gjordes det även i förväg. Således genomfördes verifieringsprocessen utan några förseningar från vår sida. Därefter hade du möjlighet att antingen fortsätta spela eller ta ut dina pengar, och du valde att fortsätta spela.


Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej gleemgeroche,

Kan du förtydliga om du har något saldo på ditt kasinokonto för tillfället eller några pågående uttag? Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej gleemgeroche,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter