Spelaren från Italien ifrågasätter kasinos uttagsprocess. Vi avvisade klagomålet eftersom det var oberättigat. Spelarens insättningar återbetalades.
Automatiskt översatt:
WinsPark Casino - Spelarens klagar över att hans uttag inte krediterades direkt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
WinsPark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Emanuele,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag drog tillbaka dem eftersom jag behövde dem och jag tänkte att de omedelbart skulle lägga dem på mitt bankkonto men när jag sätter in omedelbart om du tar dem och inte berättar för mig något men på onsdag skulle jag vilja krediteras de pengar som jag tog tillbaka eftersom jag behöver det för hur är det med insättningen att omedelbart om du tar dem skulle jag vilja att uttaget omedelbart krediterar dem på mitt konto tack för allt och god dag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, som jag nämnde tidigare, är det ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp.
För att få dina vinster kommer du dessutom att gå igenom KYC-verifiering (känner din kund, alternativt känd som känner din klient eller KYC, är processen där ett företag verifierar sina kunders identitet och bedömer deras lämplighet, tillsammans med potentialen risker för olagliga avsikter gentemot affärsrelationen. Begreppet kan också hänvisa till bankbestämmelserna och bestämmelserna om penningtvätt som reglerar denna verksamhet.) Förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att kunna få några vinster. Detta är ett standardförfarande i en stor majoritet av kasinon. Tack så mycket för din förståelse och tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Okej, jag hoppas dock att du snart kommer att undersöka varför jag sätter in pengarna och att du omedelbart tar dem och nu skulle jag vilja att uttaget ska lösas för den här veckan, eftersom när jag lägger pengarna och jag tappade dem nu var jag turen att vinna det och jag önskar att tillbakadragandet kommer att lösas allt för den här veckan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Wins Park Casino, utan för oberoende Casino.guru. Jag försökte bara förklara varför du inte har fått ditt uttag direkt. Håll oss uppdaterade angående ditt uttag. Vi väntar på din bekräftelse tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Tyvärr med tanke på att min fars kreditkort nu måste jag ge oss alla hans dokument
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Emanuele för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
God kväll sedan de avbröt mitt konto skulle jag vilja be om återbetalning av de pengar som jag satte in, för när jag måste sätta in omedelbart om de tar det och att dra tillbaka de ber om dokumenten kortet bulletinen kontoutdraget mah
För de kommande fem arbetsdagarna vill jag emellertid få återbetalning för de pengar jag deponerade
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Emanuele,
Ditt konto blockerades eftersom du bryt mot kasinot: s T & C: er genom att använda din fars kreditkort i ditt namn. Låt oss se vad som kan göras vid återbetalningen av din insättning. Jag skulle vilja be Wins Park Casino att svara på detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Wins Park Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
De har redan raderat mig från sajten och nu är allt löst Jag ger honom inga dokument och vi har löst allt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Emanuele,
Har din insättning återbetalats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Fortfarande ingen utom dig när du skickade den
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
God kväll,
För att säkerställa spelarnas säkerhet tillämpar WinsPark casino stränga kontroller och följer vissa regler om överföring av pengar vid uttag.
Begäran om uttag behandlas inom 2 arbetsdagar (måndag till fredag) från begäran och efter en fullständig identifiering av spelarprofilen.
Spelaren informeras om status på begäran och om det administrativa förfarandet via e-post.
Spelaren ombeds bekräfta sin identitet och hemadress. För detta ändamål krävs dokument som ett identitetskort (valfritt körkort eller pass). För att bekräfta sin bostadsadress ombeds spelaren en fotokopia av en räkning som bekräftas av honom. WinsPark-kasinot utför verifieringen av de handlingar som mottagits som en åtgärd mot penningtvätt och skydd mot ekonomiska brott.
Vi vill påpeka att när verifieringen har slutförts, överförs medlen till kundens personliga konto med största hastighet.
Vi är tillgängliga för alla nödvändiga förtydliganden om våra förfaranden,
Vänliga hälsningar,
Stödkliniker för WinsPark
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Mitt konto har tagits bort men inget meddelande har kommit på min e-post för återbetalning och jag väntar på dig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har en fråga till Wins Park Casino. Kommer spelarens insättning att återbetalas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Och när jag får återbetalning om jag inte gör banköverföringen under de kommande tre arbetsdagarna kommer jag att rapportera dem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Wins Park Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag kommer att återbetalas senast torsdag 2 april
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Kära Emanuele,
Tack för att du håller oss uppdaterade!
Vi informerar dig om att vår kundtjänst redan har skickat ett e-postmeddelande med all nödvändig information.
Tveka inte att kontakta oss för ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar,
Stödkliniker för WinsPark
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Emanuele,
Det är goda nyheter, snälla berätta så snart du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
De sa till mig att pengarna kommer fram till den 2 april
Men kan jag eller kommer jag anlända tidigare?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Emanuele,
Har din insättning återbetalats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Du kan fortfarande inte se om de kan flytta för jag väntar fortfarande på dem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Du kan kontrollera när de skickar dem till mig och hur mycket de skickar till mig. Tack så mycket. Jag väntar på dina svar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Tyvärr har min återbetalning ännu inte gjorts, du kan ingripa och lösa detta
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Ledsen, men du kan kontakta dem för att få 100 euro eller så måste jag få min advokat att ingripa och rapportera mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wins Park Team,
Har pengarna skickats till spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag har inte hittat någonting ännu
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Emanuele,
Låt mig veta om pengarna återbetalades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Och jag skulle vilja veta när du skickade mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Emanuele, betyder det att du inte har fått pengarna? Har du använt koden för att spåra betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag ringde banken och han svarar inte mig så fort jag går av går jag för att se och se om du skickade mig pengarna jag var tvungen att ta ut
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag bad dig 100 euro ingen 10 euro imorgon. Jag låter dig kontakta min advokat. Jag var tvungen att ha 100 euro som rätt men med tanke på att du gör det själv måste jag ge
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag har deponerat 20 euro två gånger och jag har tagit ut 100 euro som med rätta väntar på mig och du har inte gett dem till mig men du har gett mig 10 euro och jag har att göra med det.
Jag vill ha de pengar som väntar på mig när jag deponerade dig på ett ögonblick som du tog dem från kortet utan att fråga efter någonting då du ställer mig tusen frågor nu ställer jag dig en fråga om du inte vill fråga och bättre att du ger mig de pengar som väntar på mig annars kommer jag att tvingas ringa min advokat och gå för att rapportera hela strukturen så går vi till domstol. Jag inom de kommande tre arbetsdagarna vill jag ha mina pengar om inte jag gör vad jag måste göra vi skulle gå till handling eller ingripa dig och vidta åtgärder eller jag ser vad jag ska göra
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Emanuele,
Jag hoppas att du förstår att jag inte arbetar för kasinot. Jag arbetar för Casio Guru, som är en oberoende webbplats. Jag är lite förvirrad över hur mycket pengar som har lagts in och återbetalats. Eftersom du använde din fars kreditkort för att sätta in pengar i kasinot, kommer du inte att få de vinster som tjänats av detta. Du får bara återbetalning av det insatta beloppet. Så förstår jag rätt: du satte in € 40 med din fars kreditkort, vann lite pengar och när du gjorde ett uttag blockerades ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Ja, så fort jag tog utdraget efter 3 dagar blockerade de mig och sedan satte jag inte in 10 euro utan 40 euro. Jag skulle vilja ha dem Mina pengar som jag deponerade eftersom de omedelbart tog dem och jag vet att du inte kommer från vinnerparken kasino men jag vill att du ska ingripa men om de inte vill samarbeta får jag min advokat att ingripa eftersom jag vill ha det jag har deponerat åtminstone och jag vill ha 40 euro
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gina,
Kan du förklara varför spelaren endast fick 10 euro tillbaka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Och jag borde ha ytterligare 30 tack mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Wins Park Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Och jag vill ha numret eller e-postmeddelandet eftersom jag måste rapportera dem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Kära Emanuele,
Tack för att du kontaktar oss och informerar om dina insättningar!
Vi behandlade omedelbart din begäran och enligt de kontroller som genomförts insatte du två gånger för summan 10 euro vardera. Dessa insättningar skickades tillbaka till den ursprungliga ursprungskällan.
Vänligen ge oss ytterligare förtydliganden angående begäran om att skicka dig en högre summa pengar? Har du ett annat konto registrerat på vårt kasino?
Väntar på en feedback, tveka inte att kontakta oss också i livechatt, klicka på "HJÄLP" -knappen för att ytterligare informera dig om de fördelaktiga bonuserbjudanden som endast avsätts för dig. Vi önskar er en underbar dag och framför allt Lycka till!
Hjärtligt,
Tony
Kundvård
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag vill bara ha pengar som väntar på mig och inga pengar har kommit till mig de skickade mig bara 10 euro och vad jag måste göra Jag vill ha pengarna som väntar på mig och jag har bara ett konto och nu har de eliminerat mig och nu vill jag mina pengar att om fem dagar skulle vi gå till domstol om de inte ger mig det belopp som väntar mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Emanuele,
Jag pratade med ett kasinotek och de gav mig bevis på att dina € 20 återbetalades. Om du har några bevis för att du deponerade € 40 med din fars kreditkort, ladda upp det här. Annars måste vi överväga ärendet avslutat.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Min far är inte med mig och jag har bevis för att du är skyldig mig 100 euro och om vi går till ärendet kommer jag att säga att jag inte har gett pengarna för utträdet och att det har skickats tillbaka till mig och min advokat är redan tillhandahåller dem nej de vill ha mig ge jag skickar dem orsaken så jag stänger den svindlarwebbplatsen och säger att de är bedragare och att de har lurat mig nu 2 är saker eller så ger de mig resten av pengarna som vägrade mig eller för den lilla återkallelsen att de vägrade mig kommer de att anklagas för bedrägeri och kommer att stänga webbplatsen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock