Spelaren från Portugal har svårt att uppfylla omsättningskraven för bonus. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinsPark Casino - Spelarens ifrågasättande av omsättningskrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
WinsPark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej god natt, jag skapade ett konto på den sajten, jag gjorde mer än 300 rundor på 1,2,2,40 och 3 euro i en omsättning på 250 euro, för varje gång jag frågade efter vad jag hade att satsa så var rollover-insatsen höll alltid på 250 , skötaren Ailton, stängde av chatten och vägrade svara på frågorna jag ställde, vilket gjorde att jag inte visste vad jag skulle göra, jag satte in 10 euro, jag satsade bonusbeloppet igen, och än så länge kan jag inte höja några pengar för att han frågar. alltid för att uppfylla omsättningskraven. Än så länge har jag inget svar, med 10 euro i verkligt saldo bundna och jag vet inte vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in och spelat? Jag skulle vilja kontrollera villkoren. Helst skulle du kunna skicka din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
