Spelaren från Italien har försökt blockera sitt konto vid flera tillfällen. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinsPark Casino - Spelarens försök att stänga hans konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
WinsPark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
WinsPark Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
min begäran om kompensation är för det enkla faktum att jag flera gånger har bett om stängning och eliminering av mitt konto och anklagat dem för bluff eftersom jag ALDRIG har vunnit, men först och främst för den missbruk som skapades. De svarade mig aldrig om detta, och jag fick inte eliminering: genom att göra det satte de mig i en position för att spela och förlora ytterligare pengar och uppmuntrade mig att spela genom att betala insättningsbonusar. På pokerstars raderade de mitt konto på en dag för att skydda missbruk, här svarade de mig aldrig. Är det möjligt att göra ett klagomål? tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alessandro,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du snälla vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto stängs? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt anförde varför?
Jag har kollat avsnittet om ansvarsfullt spel på webbplatsen och det här är vad jag hittade https://www.winspark.com/responsible-gaming/responsiblegaming.html :
„Självutslagning
Om du blir orolig för ditt spelbeteende kan du begära en period av självutestängning ("tillfällig blockerad åtkomst") genom att skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam. Ditt konto blockeras under den begärda tidsperioden - oavsett om det är en vecka, en månad eller någon annan angiven tid. Du kan ringa vårt supportteam för att återaktivera ditt konto när självexkluderingsperioden har avslutats.
Under denna period kommer varje försök att öppna ett nytt konto att blockeras vid upptäckt och begäran om tillfällig blockerad åtkomst blir oåterkallelig. Vi förbehåller oss rätten efter eget gottfinnande att hålla inne alla insatta och relaterade pengar i samband med sådana konton. "
Är detta support@winspark.com e-postadressen du har skickat dina e-postmeddelanden till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alessandro,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
