Spelaren från Italien har satt in pengar av misstag. Nu har de svårt att begära återbetalning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinsPark Casino - Spelaren kämpar för att få återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
WinsPark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag debiterade 120 euro. Jag har aldrig använt pengarna, för det var ett misstag. Jag ansökte omedelbart för att få tillbaka pengarna. Vanligtvis på alla plattformar kommer de tillbaka direkt. Nu har du bett mig om tre tusen dokument och bevis. Pengarna är mina. Om du inte löser problemet med MIN PENGAR på mycket kort tid kommer jag att sätta min advokat och jag kommer omedelbart att göra ett klagomål till carabinieri om du inte kontaktar mig och om du inte löser problemet omedelbart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ornella,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina felaktigt insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Kan du berätta om ditt konto redan har verifierats?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ornella,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
