Spelaren från Nordrhein-Westfalen kan inte ta ut sina vinster på €2 300 trots att han har en verifierad profil och följer casinots regler och villkor. Han får vaga svar från supporten utan några framsteg på sin utbetalning.
Kasinot betalar inte ut mina vinster på €2 300. Min profil är verifierad och jag har spelat enligt casinots regler och villkor. I chatten får jag bara vaga och undvikande svar. Supporten är inte till hjälp. Och trots många samtal i chatten är det inga framsteg vad gäller utbetalningen. Kära Casinoguru-team, snälla hjälp mig att få mina pengar.
Kära MaxbetHunter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina