Spelaren från Italien är frustrerad över Winsane, eftersom försök att ta ut pengar har misslyckats, med pengar som krediteras tillbaka till hennes spelkonto istället, under förevändning av pågående verifieringar. Han har väntat på sitt första uttag i ungefär en vecka, med hänvisning till opålitliga metoder jämfört med andra plattformar.
Jag har spelat på Winsane, men min erfarenhet har varit ganska negativ. Jag har försökt göra ett uttag två gånger, men jag har aldrig fått det. De krediterade mitt spelkonto med ursäkten att de måste utföra verifieringar. Jag har väntat på det första uttaget i ungefär en vecka nu. Det har varit en fruktansvärd upplevelse, väldigt opålitlig. De försöker lura dig med ursäkten "verifieringar". På alla andra plattformar är uttagsbegäran omedelbar, men på Winsane måste du bara vänta 72 timmar för att de ska lägga tillbaka pengarna på ditt spelkonto och hindra dig från att göra uttaget.
Kära Gambleroppo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
God morgon Kristina,
1. På andra sajter ja/på Winsane lät de mig aldrig göra ett uttag, under förevändning av checkar krediterade de dem tillbaka till mitt spelkonto.
2.Ja, jag har gjort alla kontroller som är möjliga och tänkbara.
3. Jag uppnådde segern utan bonusar
Fallet var, tack för ditt stöd och uppmärksamhet, hejdå!
Tack för ditt svar, Gambleroppo. Förstår jag rätt att det här fallet löstes?
Kristina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
