Spelaren från Mexiko begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winpot Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$19 000
Winpot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
JAG HAR EN ÅTERTAGANDE SEDAN DEN 15:E DENNA MÅNAD, IGÅR DEN 22:E SVARADE DE MIG ATT DE HAR SKICKAT MEDDELANDEN TILL SIN BETALNINGSAVDELNING UTAN ATT FÅ NÅGOT SVAR, FÖRMODLIGT FÖR ATT VI DET KOMMER ATT DET HAR DET 24 APRIL. JAG HAR LÄST DE FÅ ELLER MÅNGA RECENSIONER AV SAMT CASINO OCH MED ATT DET FINNS ANTAL Klagomål DET FINNS OM ÅTERTAGANDEN, HAR JAG BESLUTAT ATT GÖRA MIN SITUATION OFFENTLIG OCH INTE VÄNTA PÅ ATT DEM SVARAR MIG.
JAG HOPPAS JAG KAN NÅ DEM OCH ATT MITT ÄRENDE KOMMER ATT VARA EN RIKTLINJ FÖR NYA OCH POSITIVA KOMMENTARER, OCH ATT DE VÄRDERAR SIN TROVÄRDIGHET SOM DE GÖR I SINA OLIKA grenar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mendezlopezmaria,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
THE HIGH GO! 
JAG HAR REDAN KONTAKTAT GENOM EMAIL FÖR ATT SE VAD DE KOMMER UT MED NU!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mendezlopezmaria. Förstår jag rätt att du hade Mex$19 000 (tvistvärde) på ditt konto när kasinot blockerade dig?
Har du fått någon förklaring från casinot angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
