HemKlagomålWinPort Casino - Spelarens vinster har minskat.

WinPort Casino - Spelarens vinster har minskat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 $

WinPort Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-03-13 | Ärende avslutat : 2023-05-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA tror att hans vinster reducerades felaktigt. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag vann 3500 när jag spelade på detta casino. Jag spelade på en bonus med 35x maxuttag på en insättning på 100. Jag begärde ett uttag på 2000 vilket är det maximala uttagsbeloppet per vecka.


Jag fick detta meddelande från dem i torsdags: Hej David,


Goda nyheter! Din senaste utbetalningsbegäran har godkänts för $200 enligt en maximal utbetalning av bonusen utan insättning och skickats till BTC.


Det tar upp till 24 timmar att ta emot vinsterna.

Vänligen kom ihåg att alla vinster som erhållits med den särskilda bonusanvändningen utöver dess maximala utbetalningsgräns kommer att dras från spelarens kontosaldo. Denna process kan utföras manuellt av vårt finanskontor (som svar på utbetalningsbegäran) eller automatiskt (som svar på de slutförda omsättningskraven). Alla vinster som är högre än utbetalningsgränsen som erhålls efter att omsättningskraven är klara är föremål för dessa begränsningar tills utbetalningen eller saldobeloppet sjunker under $0,3 (30 cent).


Tveka inte att kontakta oss när som helst om några frågor uppstår. Med vänliga hälsningar!


Varför tillåter de mig bara att ta ut 200? Detta var inte en bonus utan insättning? Varför har jag inte fått de ynka 200 som sagt att det bara skulle ta 24 timmar?


Tack för din hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Dapahe25,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, posta här en länk till bonusen du löste in. Lägg också upp en skärmdump av din bonushistorik här.

Slutligen, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning


Jag är osäker på kupongens namn men det var 200 % daglig matchbonus. Den enda kommunikation jag har angående återkallelsen är mejlet jag postade ovan.


ID

1024203

namn

200 % daglig matchbonus

Typ

Kampanjsatsningsbonus

Bonusbelopp

200

Återstående insats

0

Bonus inlöst

23/02/2023 02:06:20

Omsatt belopp

3731,35

Status

Stängd

Beräkningstid

23/02/2023 05:54:55

Balans

3731,7

ID

477856

namn

$45 gratischip

Typ

Kampanjsatsningsbonus

Bonusbelopp

45

Återstående insats

0

Bonus inlöst

23/11/2022 21:54:11

Omsatt belopp

100

Status

Stängd

Beräkningstid

01/02/2023 14:40:13

Balans

100

ID

224513

namn

$30 gratis bonus (TREAT30)

Typ

Kampanjsatsningsbonus

Bonusbelopp

30

Återstående insats

0

Bonus inlöst

23/10/2022 19:42:45

Omsatt belopp

0

Status

Stängd

Beräkningstid

25/10/2022 03:29:54

Balans

0

ID

105115

namn

$40 gratis bonus

Typ

Kampanjsatsning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Dapahe25. Det verkar som att du förmodligen spelat med denna bonus:

https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus


Förstår jag rätt att casinot redan har dragit av alla vinster över $200? Förstår jag också rätt att du tidigare spelat med en bonus utan insättning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dapahe25,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter