Spelaren från USA tror att hans vinster reducerades felaktigt. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinPort Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 $
WinPort Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann 3500 när jag spelade på detta casino. Jag spelade på en bonus med 35x maxuttag på en insättning på 100. Jag begärde ett uttag på 2000 vilket är det maximala uttagsbeloppet per vecka.
Jag fick detta meddelande från dem i torsdags: Hej David,
Goda nyheter! Din senaste utbetalningsbegäran har godkänts för $200 enligt en maximal utbetalning av bonusen utan insättning och skickats till BTC.
Det tar upp till 24 timmar att ta emot vinsterna.
Vänligen kom ihåg att alla vinster som erhållits med den särskilda bonusanvändningen utöver dess maximala utbetalningsgräns kommer att dras från spelarens kontosaldo. Denna process kan utföras manuellt av vårt finanskontor (som svar på utbetalningsbegäran) eller automatiskt (som svar på de slutförda omsättningskraven). Alla vinster som är högre än utbetalningsgränsen som erhålls efter att omsättningskraven är klara är föremål för dessa begränsningar tills utbetalningen eller saldobeloppet sjunker under $0,3 (30 cent).
Tveka inte att kontakta oss när som helst om några frågor uppstår. Med vänliga hälsningar!
Varför tillåter de mig bara att ta ut 200? Detta var inte en bonus utan insättning? Varför har jag inte fått de ynka 200 som sagt att det bara skulle ta 24 timmar?
Tack för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Dapahe25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, posta här en länk till bonusen du löste in. Lägg också upp en skärmdump av din bonushistorik här.
Slutligen, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är osäker på kupongens namn men det var 200 % daglig matchbonus. Den enda kommunikation jag har angående återkallelsen är mejlet jag postade ovan.
ID
1024203
namn
200 % daglig matchbonus
Typ
Kampanjsatsningsbonus
Bonusbelopp
200
Återstående insats
0
Bonus inlöst
23/02/2023 02:06:20
Omsatt belopp
3731,35
Status
Stängd
Beräkningstid
23/02/2023 05:54:55
Balans
3731,7
ID
477856
namn
$45 gratischip
Typ
Kampanjsatsningsbonus
Bonusbelopp
45
Återstående insats
0
Bonus inlöst
23/11/2022 21:54:11
Omsatt belopp
100
Status
Stängd
Beräkningstid
01/02/2023 14:40:13
Balans
100
ID
224513
namn
$30 gratis bonus (TREAT30)
Typ
Kampanjsatsningsbonus
Bonusbelopp
30
Återstående insats
0
Bonus inlöst
23/10/2022 19:42:45
Omsatt belopp
0
Status
Stängd
Beräkningstid
25/10/2022 03:29:54
Balans
0
ID
105115
namn
$40 gratis bonus
Typ
Kampanjsatsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Dapahe25. Det verkar som att du förmodligen spelat med denna bonus:
https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus
Förstår jag rätt att casinot redan har dragit av alla vinster över $200? Förstår jag också rätt att du tidigare spelat med en bonus utan insättning?
Automatiskt översatt:
