Spelaren från Tyskland skickade in dokument för att verifiera sitt konto så att han kan ta ut sina vinster. Emellertid ignorerade kasinot honom och senare fick han reda på att hans vinster försvann. Hon slutade svara.
Automatiskt översatt:
Winota Casino - Spelarens vinster försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Winota Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Winota Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vann 400 euro den 24, 21 mars.
Skickat in alla KYS.
Men fick inte mina pengar.
Du får inga svar längre.
Jag ser inte heller beloppet längre på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Silke,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla meddela om du har gjort anspråk på bonusar?
Jag kollade casinots avsnitt Kontakta oss https://winota.com/ca/contact-us . Har du försökt komma i kontakt med kasinot via någon av dessa kontakter? Det finns telefonsupport såväl som 24/7 livechattstöd.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi fick det här e-postmeddelandet från Silke:
"Tack för din snabba svar
Försökte kommunicera med chatt nästan varje dag. De tar inte längre när du ser mitt namn.
E-post besvaras inte heller.
Vad de gör är bedrägerier.
Nej har inte spelat med bonusar har satt in pengar.
Mfg Silke "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Silke för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Silke,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Winota Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära, Silke,
Låt oss veta ditt användarnamn.
Vänliga hälsningar,
Winota Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Silke,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
