Winota Casino - Spelarens konto har stängts av.

Hej Ek033,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket Ek033 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Ek033,

Jag tittade på ditt ärende och e-post och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Winota Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Kära spelare,

Vi vill tacka dig för att du når ut. Vi uppskattar mycket feedback från våra spelare och du kan vara säker på att vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår service ytterligare.

Webbplatsen håller för närvarande på underhåll och det är verkligen anledningen till att du inte kan komma åt ditt konto just nu. Dina medel är dock säkra i balans och medan underhåll utförs kommer vi att fortsätta att betala ut dina vinster manuellt.

Ditt nästa uttag planeras till 30.06.2021 och du kan kontakta vår kundtjänst för att få schemat för nästa betalning efter att det har behandlats. Du kan vara säker på att vi kommer att hålla dig uppdaterad om betalningens framsteg. Ditt konto kommer att vara tillgängligt igen när underhållet är över.

När det gäller den datarapport du har begärt skickar vi den direkt till dig så snart den berörda avdelningen förbereder den. Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete.

Vi hoppas att ovanstående klargör situationen.

Med vänliga hälsningar,

Winota

Tack Winota Casino-team för ditt svar.

Kära Ek033,

Vänligen meddela mig när du får ditt uttag.

Hej Ek033,

Jag är glad att höra att det lyckades med dina uttag. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Om kasinot slutar betala dig eller om något annat problem uppstår, vänligen meddela mig så öppnar vi klagomålet igen.

Vänliga hälsningar,

Peter