HemKlagomålWinota Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Winota Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Winota Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-11-20 | Ärende avslutat : 2022-12-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har försökt ta ut pengar från casinot i fråga i en och en halv vecka nu, jag får hela tiden felkod 5018 och kundtjänsten säger att du måste slå på popup-fönstrets godkännande, vilket jag har gjort många gånger. Så jag kan inte ange min kontoinformation dit pengarna överförs.


Ekonomiavdelningen kontaktade mig den 17 november 2022 och sa att jag måste sätta in €10, varefter jag kan ta ut pengar normalt. Jag satte in €10, sajten sa åt mig att återvinna det en gång innan jag tog ut det, jag gjorde det och när jag försöker ta ut pengar säger sajten med en ny felkod 2033 att mina pengar inte räcker till för uttag, även om det finns € 498 på kontot, specifikt riktiga pengar och inte bonuspengar.

Jag hoppades att du skulle kunna hjälpa till i denna fråga så att jag äntligen kunde få mina vinster överförda till mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nipya,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nipya,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nipya,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter