Hej, jag har försökt ta ut pengar från casinot i fråga i en och en halv vecka nu, jag får hela tiden felkod 5018 och kundtjänsten säger att du måste slå på popup-fönstrets godkännande, vilket jag har gjort många gånger. Så jag kan inte ange min kontoinformation dit pengarna överförs.
Ekonomiavdelningen kontaktade mig den 17 november 2022 och sa att jag måste sätta in €10, varefter jag kan ta ut pengar normalt. Jag satte in €10, sajten sa åt mig att återvinna det en gång innan jag tog ut det, jag gjorde det och när jag försöker ta ut pengar säger sajten med en ny felkod 2033 att mina pengar inte räcker till för uttag, även om det finns € 498 på kontot, specifikt riktiga pengar och inte bonuspengar.
Jag hoppades att du skulle kunna hjälpa till i denna fråga så att jag äntligen kunde få mina vinster överförda till mitt konto.
Hi, I've been trying to withdraw money from the casino in question for a week and a half now, I keep getting error code 5018 and the customer service says that you have to turn on the pop-up window approval, which I've done many times. So I can't enter my account information where the money is transferred.
The finance department contacted me on 17 November 2022 and said that I need to deposit €10, after which I can withdraw money normally. I deposited €10, the site told me to recycle it once before withdrawing, I did so and when I try to withdraw money, the site says with a new error code 2033 that my money is not enough for withdrawal, even though there is €498 in the account, specifically real money and not bonus money.
I was hoping that you would be able to help in this matter so that I could finally get my winnings transferred to my account.
Hei, olen nyt puolitoistaviikkoa yrittänyt nostaa rahoja kyseiseltä casinolta, saan jatkuvasti error code 5018 ja asiakaspalvelusta sanotaan että pitää laittaa pop up ikkunan hyväksyntä päälle, minkä olen tehnyt moneen kertaan. En siis pysty syöttämään tilitietojani minne raha siirtyy.
Talousosasto otti minuun yhteyttä 17.11.2022 ja sanoivat että minun pitää tallettaa 10€ jonka jälkeen pystyn nostamaan rahaa normaalisti. Talletin 10€, sivusto käski kierrättää sen kertaalleen ennen nostoa, tein niin ja kun yritän nostaa rahaa sivusto herjaa uudella error codella 2033 että rahani eivät muka riittäisi nostoon, vaikka rahaa on tilillä 498€ nimenomaan oikeaa rahaa eikä bonusrahaa.
Toivoisinkin että kykenisitte auttamaan tässä asiassa jotta saisin viimein voittoni nostettua tililleni.
Automatiskt översatt: