Spelaren från Italien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan verifieringsprocessen avslutades.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann 12 000 € i det här kasinot, vilket jag måste säga är ett trevligt kasino, men vid tillbakadragandet bad de mig om dokument jag skickade dem de bad mig skicka en kopia av kontoutdraget som intygar kortet som var i mitt namn och sedan dess svarade de inte mest jag skrev i chatten och de sa att de skulle göra sig själva hörda för att lösa problemet du kan hjälpa mig med tanke på andras dåliga upplevelser jag är orolig men ser de positiva resultaten från andra jag hoppas ännu mer jag är en VIP-kund så upp till 15000 € finns det inga problem med uttag så varför inte göra det åt mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Federico,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, fortfarande om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Snälla kan du informera om hur länge sedan du har begärt uttag? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela idag gav mig bekräftelse på att dokumenten är bra Den enda de ville skickat igen och det främre och bakre identitetskortet som jag redan har skickat ett dussin gånger men trots allt förstår jag att de måste verifiera och därför skickade jag igen kopior .... de svarar bara en gång om dagen på morgonen så imorgon kommer jag säkert att få ett e-postmeddelande med resultatet av om dokumentet är okej eller inte .... Jag hoppas att betalningarna kommer att bli snabbare efter denna verifiering om jag kommer att fortsätta spela i winorama casino eftersom detta hinder tillhör mig en fin plattform .... jag kommer att hålla dig uppdaterad imorgon om de kommer att vidarebefordra betalningen om dokumentet kommer att accepteras
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Federico för uppdateringen. Jag väntar på din bekräftelse tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon Petronela Jag skickade 5 e-postmeddelanden med dokumenten och kontaktade chattstödet men de svarade inte längre på mig winorama för för mig säger de alltid att det inte är bra när upplösningen är utmärkt och alla data är läsbara.
tack igen för ditt stöd
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Federico,
Förstår jag det korrekt att ditt konto fortfarande inte är verifierat? Kan du klargöra hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har bara startat om det igår, jag laddade mer pengar och jag kom till en vinst på 15 000 € nu och den ortodoxa påsk så de kommer att svara mig på tisdag
men bortom identitetsdokumentet tror jag inte att de kommer att ha problem med betalningen eftersom alla andra dokument för verifiering har accepterat dem ändå för att påskynda betalningsvillkoren nu jag slutar jag kommer inte spela förrän betalningen har gjorts
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Federico,
Det är ett utmärkt beslut. Håll mig uppdaterad från ditt kontoverifiering och uttag. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Okej, jag håller dig uppdaterad igen för ditt stöd
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela tack för det stöd du kan avsluta ärendet i slutet genom att fortsätta spela Jag tappade allt tack igen god dag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Federico,
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag kommer nu att avsluta klagomålet. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
