Spelaren från Italien har begärt uttag men det väntar fortfarande. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelarens fråga om uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eugenia,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du informera hur länge sedan du har begärt ditt uttag? Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt, fortfarande om du inte får dina vinster i slutet av nästa vecka, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Jag ställer in timern i 7 dagar. Tack för att du förstår. Håll oss uppdaterade.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
E-post från spelaren:
"Tack så mycket problem och att jag skickar dem alla nödvändiga dokument och skickar alltid e-postmeddelanden om att något saknas och nej och sant jag skickade dem alla tack en massa hälsningar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eugenia,
Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eugenia,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock