Spelaren från Italien har skickat alla nödvändiga dokument för verifieringen, men statusen för KYC är fortfarande okänd. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelarens försök att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 900 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jag är en kriminell advokat som nyligen spelar winorama försökte jag göra ett uttag på 2900 euro och efter att ha pratat via e-post med winorama för att veta hur man gör ett uttag,
de svarade mycket väl nästan omedelbart och sa till dem att skicka dem olika dokument för återkallelse där det kan finnas en skugga av återvinning.
efter att ha skickat dokumenten två gånger och begärt uttryckligen att säga om det var något problem, hade jag inget svar !!!
Jag tror inte på alla de skriftliga nyheterna, men ja ja till det jag ser !!!
Jag hoppas verkligen att jag inte kommer att behöva agera med klagomål till de i nöd.
Jag upprepar hittills jag har aldrig haft problem med winoramasidan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michele,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge dig råd för hur länge sedan har du startat verifieringsprocessen? Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person och det kan ta några arbetsdagar. Om alla uppgifter som du har lämnat är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp och om det fortfarande inte finns någon utveckling i ditt fall kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Uttag har begärts på dag 21, 3/2020 och från 22/3/2020 svarar kasinot inte till mig trots de olika e-postmeddelanden som skickats till honom och betalningens ställning är fortfarande avbruten!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Michele, det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Jag ställer in timern i 7 dagar nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
På några dagar betalade de mig tack för assistansen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michele,
Kan jag stänga klagomålet som löst nu? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Michele för din bekräftelse. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
