Spelaren från Portugal vill dra tillbaka sina vinster från bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelarens förfrågan om bonusvillkor och uttagsmöjligheter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 190 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Winorama Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte få ut pengarna. Jag satte in € 25, vann € 25 bonus, men jag har redan överskridit beloppet, just nu har jag nästan 200 €.
När kommer jag att kunna stå upp? Jag började spela för två dagar sedan. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Joao,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag kommer att försöka hjälpa dig så mycket jag kan. Vänligen vidarebefordra mig en länk till den specifika bonus som du har inlöst. Har du slutfört vadslagningskraven? Försökte du kommunicera denna fråga med kasinot? Jag väntar på ditt svar tålamod.
Bästa hänsyn,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Joao,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
