Spelaren från Italien har beslutat att stänga sitt konto, utesluta sig från all kommunikation med kasinot och ta bort hennes personliga data. Dessutom ber spelaren att hennes insättningar ska återbetalas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag skulle vilja ta bort mitt WINORAMA CASINO-konto och få tillbaka pengarna som jag satte in på mitt konto. Jag skulle också vilja att mina personuppgifter ska tas bort, liksom de som är anslutna till mitt kreditkort. Jag kontaktade supporten men ingen svarar. Jag ber om hjälp snälla. Tack
Kära Greta,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
För det första, kan du klargöra om du vill utesluta dig från https://www.wintimecasino.it/ (du har lämnat in ditt klagomål under WinTime Casino IT) eller, som du nämnde i kommentarerna, http: //www.winorama .com (Winorama Casino)?
För det andra, om du har skickat några förfrågningar om självuteslutning tidigare, vänligen skicka dem till petronela.k@casino.guru . Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att stänga ditt konto så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja, jag vill avsluta prenumerationen på Wnorama Casino. Jag skickade en massa e-postmeddelanden utan feedback. snälla hjälp mig
De sa till mig att de inte kommer att lägga pengarna som jag satte in på spelkontot på mitt konto ... och pengarna finns kvar!
Tack så mycket Greta för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej!
Ger kasinot dig någon anledning till att du inte kan ta ut dina pengar, snälla?
nej ingen anledning .. säger bara att de inte ger det till mig
Tack för ditt svar. Jag skulle vilja be Winorama Casino att kommentera detta fall.
Vi vill be Winorama Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Kära Greta,
Tack för att du håller oss uppdaterade!
Vi informerar dig om att vår kundtjänst redan har skickat ett e-postmeddelande med all nödvändig information.
Tveka inte att kontakta oss för ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar,
Stöd kliniker av Winorama
Hej Greta,
Jag skulle vilja veta om du fick ett e-postmeddelande från Winorama Casino. Var ditt problem löst, snälla?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
