Spelaren från Italien har insatt flera gånger men har inte fått någon bonus. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelaren klagar över att inte ha fått en insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Igår gjorde jag flera insättningar för att spela och jag fick inte 50 procents bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Yamara,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat kasinots webbplats för en 50% insättningsbonus, men tyvärr kunde jag inte hitta den. Det jag har hittat var en lista över begränsade länder: "Du garanterar och föreställer att du inte är bosatt i: USA, Israel, Frankrike, franska territorier, Nederländerna, Belgien, Spanien, Italien , Danmark, Bulgarien, Cypern, Irak , Algeriet, Marocko, Jordanien, Pakistan, Tunisien, Sydafrika, Australien, Iran och Storbritannien. "
Eftersom det verkar för mig att du kommer från Italien, skulle jag vilja fråga dig om du har lyckats öppna kontot som en spelare från Italien? Använde du ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats? Jag ber inte detta för att ta reda på om du har gjort något fel. Istället skulle jag vilja veta hur kasinot närmar sig sina begränsade länder. Tack i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Yamara,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
