Spelaren från Italien har svårt att slutföra kontokontrollen även om alla nödvändiga dokument har skickats.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde en insättning på 10 euro på winoramas webbplats! Jag spelade och vann 200 euro! Jag skickade sedan uttagningsförfrågan! De skickade ett e-postmeddelande med mig om att jag var tvungen att skicka alla mina uppgifter och informationen för mitt tillbakadragande och därifrån att de började göra mig galna svarade de inte mig på 3 dagar! Sedan skickade de mig samma e-postmeddelande som jag var tvungen att skicka dem mina data och så vidare och nu skulle jag inte veta vad jag skulle göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Viktor,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Jag gjorde begäran för mer än en vecka sedan kanske till och med två
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Viktor,
Det är ganska vanligt att dra sig tillbaka, ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Jag ställer in timern i sju dagar och om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Viktor,
Kan du uppdatera statusen för ditt klagomål? Har du fått dina vinster? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nej ! Så jag begärde betalningen på det förbetalda, vilket är möjligt! Men de vill ha min Iban till varje pris! Jag litar med rätta inte på webbplatsen ännu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Viktor,
Att ge ut din IBAN är helt säkert, och det görs rutinmässigt när du överför pengar. Människor kan sätta in pengar där utan ditt godkännande, men de kan aldrig ta ut något. Till skillnad från kredit- / betalkortsinformation är IBAN inte en känslig information. Låt mig veta om detta råd var till hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har tillhandahållit alla mina nödvändiga bankuppgifter, men jag har fortfarande inget svar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Viktor för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade tillbakadragande.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock