HemKlagomålWinorama Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Winorama Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-04-06 | Löst : 2020-05-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien har svårt att komplettera verifieringen av sitt konto. Problemet löstes, spelaren fick sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

De ber mig om kontinuerliga dokument och betalar inte casino winorama

file
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Leonardo,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå, det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag får alltid e-postmeddelanden från olika människor varje gång jag ber mig att vidarebefordra de dokument jag skulle ha skickat dem 6/7 gånger

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Leonardo,

Enligt dina svar när du lämnar in detta klagomål har du tagit tillbaka medel framgångsrikt tidigare. Kan du bekräfta det för mig, eller är detta ditt första försök att dra tillbaka?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Leonardo för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Leonardo,

Jag tittade på ditt fall och har några frågor till dig. Kasinot bad dig använda en annan betalningsmetod för att ta ut dina vinster. Har du försökt ändra betalningsmetod? Kan du skicka e-postmeddelanden från kasinot om din verifiering och begära dokument till min e-postadress (peter.m@casino.guru)? Det skulle vara till stor hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Leonardo,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag checkar ut men efter en prövning verkar det som om de betalade

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Låt mig veta när du får dina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

De gjorde alla kredit från 25 euro i kreditkortet som nästan avbröt mina top-ups

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Leonardo,

Jag är inte säker på om jag förstår dig korrekt. Försöker du sätta in eller ta ut pengar? Är beloppet 500 € dina vinster?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ja, och mina vinster har betalat mig 12 belopp på 25 och en av 50 på kortet och de har skrivit mig att de återstående 150 kommer att skickas till mig via banköverföring men jag kan inte verifiera om de har kommit eftersom posten är stängd

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag förstår tack. Låt mig veta när du kommer att kunna verifiera detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Leonardo,

Har det varit nyheter?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Okej

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Betyder det att jag kan överväga att problemet är löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ja, men jag kommer aldrig spela igen på winorama 1 månad jag väntade ...... tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack Leonardo för att du använde Casino Guru-klagomålningscenter. Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter