Spelaren från Tyskland har löst in ingen insättningsbonus. Efteråt försökte spelaren att samla in vinsterna men kunde inte logga in på sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Tyvärr låter jag mig frestas när det sades att du skulle få sju euro.
Jag registrerade mig, mina data släpptes. Kunde spela med de sju euroen och naturligtvis fick jag gratissnurr. Typiska lockar. Kom upp till över 20 euro och då fungerade ingenting! Jag har inte längre tillgång till den här sidan, kan inte logga in, ingenting !!!
Hur man får information från medborgarna. Absolut bedrägeri
Kära Manuela,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du snälla råda hur gratissnurr har aktiverats? Mottog du dem från supporten? Jag har kontrollerat villkoren för € / £ / $ 7 gratis ingen insättningsbonus, men jag hittade inga gratissnurr som en del av denna kampanj. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Manuela,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
