Spelaren från Italien begär hjälp för att ta ut sina medel från kasinokontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vet inte hur jag ska dra mig tillbaka på Winorama, kan jag ha information om det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gennyre,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med din förfrågan. Jag har kontrollerat webbplatsen, och det här är vad jag hittade:
Om du följer den här länken hittar du all nödvändig information om uttag: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
Kan du informera om du har slutfört KYC-verifiering tidigare. Om du har svårt att ta ut dina pengar kan ofullständig verifiering vara ett av orsakerna.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Jag skulle föreslå att man samarbetar fullt ut med kasinot. Tack på förhand för ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gennyre,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
