Spelaren från Italien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster från bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winorama Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 204 €
Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Jag har skrivit i en vecka, jag ville göra mitt första tillbakadragande men det tillåter mig inte att säga att det hänvisar till uttagspolitiken. Kan du hjälpa mig att lösa det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefano,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du har slutfört KYC-verifiering på detta kasino? Alla licensierade kasinon tar verifieringsprocessen mycket allvarligt och det tar lite tid att slutföra den. Utan att verifiera ditt konto kan du inte ta ut några vinster. Vänligen vidarebefordra mig en länk till den specifika bonus som du har spelat.
Förhoppningsvis kan jag hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefano,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefano,
Snälla kan du vidarebefordra mig en länk till den specifika bonus som du har löst in? Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Från vad jag har kontrollerat utan att känna till den exakta bonusen som har aktiverats, så här hittade jag:
"Om du kräver och / eller spelar med bonusen på € / £ / $ 7 gratis bonus, blir First Deposit Bonus obligatorisk."
Skulle du kunna råda om du har löst in denna bonus tidigare https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefano,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock