Winorama Casino - Spelaren har fått lägre uttag som ursprungligen begärts.

Jag utbetalade $ 200, allt som överfördes till mig var $ 168,98? Om mina beräkningar är korrekta saknar jag $ 31.02c ?? ..

Kära Melissa,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

"Utbetalningspolicy: Det finns inga avgifter som debiteras för någon av våra utbetalningstjänster; din bank eller betalningsprocessor kan dock ta ut en avgift för att bearbeta din utbetalning."

Har du kontaktat din bank eller betalningsprocessor för att kontrollera om det har tagits någon avgift från deras sida? Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Melissa,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tack så mycket Melissa för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Skulle du vara så snäll och specificera, snälla, vilket svar från kasinot du fick, så att vi kan hjälpa dig? Kan du skicka oss skärmdump av e-post eller livechatt, snälla?

Hej, jag begär en kopia av mina chattar med dem varje gång vi har Live-konversationer men de får aldrig e-postmeddelande till mig.

De säger att de har betalat mig korrekt och att de inte har lagt till avgifter eller avdragsavgifter så prata med min bank och sedan säger banken att jag måste prata med vem som deponerade medlen

Hej Melissa.

Tack för att du har gett oss den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.

Banken har meddelat mig att jag måste kontakta kasinot som de då just har sagt till mig att prata med banken .. Jag börjar bli riktigt irriterad över detta.

Kära Melissa,

Tack för att du väckte dina bekymmer.

Låt oss börja med att säga att Winorama Casino inte tar ut avgifter för någon av utbetalningstjänsterna.

Vi betalar våra kunder hela beloppet de har begärt.

I ditt fall har vi behandlat hela uttagsbeloppet på 200 AUD.

Ditt konto är inställt i australiensiska dollar och mellanbanken har debiterat dig 20 AUD AUD totalt för valutaväxlingen till Nya Zeelands dollar.

Vi förstår hur obehaglig och frustrerande situationen kan vara, men kasinot kan inte hållas ansvarigt för bankavgifterna.

Som anges i vår utbetalningspolicy, "Det finns inga avgifter som debiteras för någon av våra utbetalningstjänster; din bank eller betalningsprocessor kan dock ta ut en avgift för att bearbeta din utbetalning."

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

Dessutom har vi skickat några e-postmeddelanden där vi har förklarat situationen i detaljer, för vilka vi har bevis.

Om du fortfarande har några frågor, gå med i vår chatt eller skicka ett e-postmeddelande till support@winorama.com så hjälper vi gärna.

Vi ser fram emot att prata med dig.

Vänliga Hälsningar,

Winorama.com Team

Melissa, är det uppenbart för dig eller behöver du ytterligare hjälp?

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.