HemKlagomålWinorama Casino - Spelaren har ansökt om KYC-verifiering.

Winorama Casino - Spelaren har ansökt om KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 220 €

Winorama Casino
Inskickat: 2020-04-01 | Löst : 2020-05-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien frågar om KYC-verifieringsprocessen. Klagomålet har lyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, de betalningar jag gjorde var alla framgångsrika ... För tillbakadragandet bad de mig om alla dokument och jag skickade dem ... Återigen är det den andra dagen som jag väntar på bonic ... Faktum är att jag inte är de svarar på e-posten .... Jag måste. Oroande ???? Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Antonino,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Inget av de licensierade kasinon tar lätt verifiering och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, tack, jag frågade varför guldet inte svarar och jag ville veta hur det fungerade eftersom det är första gången jag gör ett tillbakadragande ... Men med tanke på ditt svar är jag lugn och väntar på att jag få en benig igen på 48 timmar. De berättade tidigare för mig inom 48 timmar i morse efter så många e-postmeddelanden som jag skickade att de sa till mig inom 7 arbetsdagar .... Kan jag känna mig bekväm ???? Tack för din tillgänglighet ....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Antonino,

Jag ställer in timern i fyra dagar och om det inte finns något svar på måndag nästa vecka, vänligen kontakta oss så kontaktar vi kasinot. Låter det acceptabelt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, tack så mycket ... Mycket snäll

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Inga problem. Låt oss vänta till måndag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, tack så mycket ... Mycket snäll

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Antonino,

Finns det någon uppdatering snälla? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De bad mig om samma dokument ... Jag vill bara banköverföringen på samma kort som jag betalade .... Om du har möjlighet att få mig att göra banköverföringen kan du greppa ... Gua 8 dagar har gått och fortfarande ingenting ... Tack för ditt intresse ... Jag väntar på dina svar ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Antonino,

Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Tyvärr har jag ingen makt att påverka KYC-verifiering och betalningsmetod. Det är bara mellan dig och kasinot. Vänligen samarbeta med kasinot så ska du få dina vinster på nolltid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ok tack försök igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Antonino,

Kan du uppdatera ditt klagomål? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon. Min stat och fortfarande avstängd ber mig alltid om dokumentation jag skickar dem och deras m8 svarar alltid med skicka dokument ... Jag vet inte. Mer vad jag måste göra på nästan en månad ... Och fortfarande inget samtal om det ... Eller skicka alla dokument som ber mig minst 4 eller 5 gånger ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket Antonino för ditt snabba svar. Jag tror att det är för oss att ingripa. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ok tack väldigt snäll. Jag hoppas få mina pengar snart

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Antonino,

Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde och ditt tålamod. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ok tack juli ... Jag väntar på dina svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej juli percaso är du ny ???? Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Antonio,

Tack för att du kontaktar oss!

Jag vill informera dig om att din efterfrågan kommer att omprövas från den relevanta avdelningen och vi kommer att ge dig ett svar så snart som möjligt.

Ha en trevlig kväll!

Hälsningar,

Tony

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Antonino,

Finns det någon uppdatering snälla? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Fortfarande ingenting .. De ber alltid om dokumentation

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Förfarandet kan till och med ta mer än veckor, särskilt om du begärde ett tillbakadragande för första gången. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod i fall som detta. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.

Låt oss veta om detta råd var till hjälp.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, tack Julius, banköverföringen kom äntligen .... Tack för ditt råd ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det är bra nyheter, grattis! Du är väldigt välkommen. Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi stänger nu klagomålet som "löst" i vårt system. Om du behöver ytterligare hjälp kan du gärna kontakta oss.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter