Spelaren från Kanada har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad på grund av oavslutad kontoverifiering. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Winny Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 41
Belopp: 350 €
Winny Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
Winny Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
först bekräftade de att kontot är fullständigt verifierat när jag gör ett uttag säger de att mitt konto inte är verifierat nu sista steget är betalningsbevis som jag skickade över 20 bilder fortfarande inte bearbetar mitt uttag
vänligen håll dig borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära roldan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Kan du vänligen meddela hur många dagar sedan du har begärt ett uttag och startat kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära roldan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag skickade den information som begärdes. Jag begärde uttag för konto 8244
men fortsätt att be om ett konto som slutar 2001 vilket inte är meningsfullt allt som säger är att de inte vill betala och im inte svarar är 1 inte meningsfullt att be mig om kontopapper som de känner att fråga
2 efter att ha chattat med agenterna över 20 gånger och 12 e-postmeddelanden och mycket stress bestämde jag mig för att begära att jag skulle blockera mig från alla N1 interaktiva egna kasinon eftersom jag ser det oavsett vad jag gör till och med att skicka certifierat med stämpel från banken kommer de fortfarande att fråga mig för olika konton
Slutsats de är stöld varför de inte betalar tillbaka pengarna från det konto som de fick insättningen som är verifierad "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, roldan, för att du kom tillbaka till oss. Förstår jag rätt att du har begärt att blockera alla dina kasinokonton under N1 Interactive? Kan du berätta vad som hände med ditt aktiva saldo? Hålls det fortfarande av kasinot eller har du spelat det? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära roldan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du ge ett mejl där jag kan skicka bankinformation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Men du har inte svarat på min tidigare fråga. Kan du snälla utarbeta?
- Förstår jag rätt att du har begärt att blockera alla dina kasinokonton under N1 Interactive?
- Kan du berätta vad som hände med ditt aktiva saldo? Hålls det fortfarande av kasinot eller har du spelat det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon Petronela
Ja, jag begär att bli blockerad från alla N1 INTERACTIVE kasinon, för om jag inte får min vinst här, vad är poängen med att spela
Min aktiva saldo kvar på kontot fick jag aldrig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, roldan, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej roldan,
Jag heter Nick och jag hjälper dig i ditt nummer från och med nu. Jag vill be Winny Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte hört från kasinot ännu. Observera att klagomålet stängs som olöst om vi inte får svar inom den angivna tiden och det kan leda till casinots betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära roldan,
Som jag nämnde i mitt tidigare inlägg kommer klagomålet att stängas så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss under den givna tiden. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med ditt problem men det finns inte mycket vi kan göra om kasinot inte reagerar. De kan fortfarande öppna klagomålet när som helst om de vill lösa problemet eftersom det olösta klagomålet kan påverka kasinots betyg negativt.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
