Spelaren från Italien kan inte ta ut pengar på grund av upprepade avslag på sin verifiering trots att han genomfört den 15 gånger med tydliga bilder. Han begär hjälp men får inget svar.
Automatiskt översatt:
Winnita Casino - Spelaren står inför pågående verifieringsförseningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Winnita Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Winnita Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 18h 41m 33s
Ärenderapport
5 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut mina pengar eftersom min verifiering fortsätter att avvisas, även om jag har genomfört den minst 15 gånger. Bilderna jag skickar är tydliga och skarpa, men de vägras alltid. Jag ber om hjälp och de svarar inte, jag vet inte vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Bästa barbaraduso25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om problemet du stöter på med ditt konto. Jag förstår helt hur frustrerande verifiering kan vara, särskilt när du ivrigt väntar på att slutföra din transaktion.
Vänligen förstå att KYC-processen är en avgörande del av att säkerställa att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom kasinon inte kan fysiskt verifiera varje spelare personligen, är denna process det mest effektiva sättet för spelinrättningar att skydda både spelare och sig själva. Det är något som seriösa och licensierade casinon tar på största allvar, och även om det kan ta några arbetsdagar att slutföra, är detta för att säkerställa att allt är korrekt verifierat.
- Kan du meddela mig vilka dokument du redan har tillhandahållit och när du skickade det senaste?
- Dessutom, såg du till att skicka in alla nödvändiga dokument i rätt format och så snart som möjligt?
- Har några av dina dokument godkänts av kasinot än?
Jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans för att lösa problemet snabbt. Tack så mycket för ditt samarbete och ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
barbaraduso25 har 6d 18h 41m 33s på sig att svara
