Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
WinningRoom Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 18
Belopp: 20 €
WinningRoom Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
WinningRoom Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Winnigroom skjuter mig dag efter dag med några ursäkter som skulle kontakta mig, utbetalningen skulle aldrig initieras, winnigroom behåller helt enkelt pengarkontakten per telefon är inte möjlig eftersom det inte finns något telefonnummer för detta kasino, jag har försökt få mina vinster i flera månader, jag hoppas att winnigroomcasino kommer att förbjudas eftersom det här kasinot inte är ärligt enligt min mening och medvetet behåller människors vinster, vänligen svartlista detta kasino så att detta kasino är förbjudet och inte längre kan fungera, det är omöjligt vad Detta kasino gör, stödet eller ekonomiavdelningen finns inte i livechatten, skriver de påstådda anställda från ekonomiavdelningen
Vänligen sätt detta kasino på den SVARTA LISTA där det hör hemma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefanie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Var det din första uttagsbegäran i detta kasino eller har du fått betalningar tidigare? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kontot är verifierat, dvs winnigroom har fått alla nödvändiga dokument från mig. Detta är min första begärda utbetalning på internetcasino Winnigroom, jag vet inte mer detaljerad information varför utbetalningen av vinsten är så och hur lång.
Winnigroom berättar för mig varje dag att ekonomiavdelningen arbetar med min utbetalning och kommer i kontakt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Stefanie, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stefanie,
Jag tittade på ditt fall och förstod din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in WinningRoom Casino till detta samtal för att delta i klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be WinningRoom Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stefanie,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger via Skype och via e-post men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. En minskning av betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Maltas spelmyndighet (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur MGA svarade om du lyckas göra det på egen hand (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
