Winning Kings Casino - Spelarens stora vinster konfiskerade efter bonustvist.

Jag spelar winningkings thai hemsida denna gång och sätter in med bonus. Min insättning är 10 000 och jag fick 1 500 i bonus som jag läser villkoret innan jag satsade.

Men när jag spelar tillåter de mig att satsa över villkoret, vilket gör mig förvånad för innan nu när jag spelar med bonus och har begränsat satsningsvillkor, kommer de inte att tillåta mig att satsa över genom att jag inte kan lägga mer skepp. Men så är det inte.

När jag spelat klart och vill dra mig tillbaka ber jag dem i chatten att kolla efter mig eftersom det verkar för långt. Normalt tar bara 1 timme. De sa att jag inte nått omsättningen än. Jag måste göra 40x bonus 1 500 eller 60 000 eller 600 poäng i deras system. Så jag går tillbaka och spelar tills jag når 600 poäng.

När jag drar mig tillbaka och tar lång tid igen så ber jag dem via chatten att kolla. De sa att jag inte spelade följde villkoret. Jag måste inte lägga mer än 150 per insats och nu kollar deras lag min spelhistorik men de sa till mig att jag måste komma över det eftersom jag kan förlora 150 000 och kommer att få tillbaka bara 10 000 vilket är insättningsbeloppet eftersom jag gjorde det Spela inte följande villkor och resten beror på att bonusen är 1,500

Så jag sa till dem på allvar? Tror du att beloppet 150 000 kommer från bonus 1 500? Jag måste spela hela min insättning på 10 000 först så jag kan använda 1 500 bonus och jag måste göra 40x omsättning av bonus. Och du tror att 150 000 kommer från din bonus? Jag sa till dem att kolla igen men jag var rädd att förlora alla pengar så jag avbryter uttaget och spelar maximal insats 150 per insats efter villkoret tills jag får 190 000 men sedan när jag kommer tillbaka till mitt konto igen har jag bara 10 000 och kan inte spela vilket spel som helst på deras hemsida så jag tycker att detta är orättvist för mig och jag behöver att de går och kollar min historia igen. Om de behöver 40x bonus så har jag det. Om de behöver 150 per insats så har jag också. Och jag förstår inte varför detta händer och tar alla mina pengar bara för att 190 000 kom från bonus 1 500 vilket inte är sant.

Kära Onlyoil,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusreglerna och jag hittade detta:

https://winningkingsthai.com/bonus-policy/

Under vadslagning med insättningsbonusar/erbjudanden (gratis eller insättning) eller bonus för gratissnurr på hjulen Den högsta tillåtna insatsen är 10 % (minst 0,10) av bonusbeloppet eller 5 (t.ex. 5 EUR, 5 GBP) (ett lägre belopp kommer att användas). Men om din insättning är hos Neteller eller Skrill, är insatsen Maximalt 1 (t.ex. 1 EUR, 1 GBP). Underlåtenhet att följa denna regel innebär att du bryter mot insättningsvillkoren för bonus/erbjudande. och vi förbehåller oss rätten att avbryta och ta bort vinster från sådana spel. Detta inkluderar alla andra speciella spelfunktioner, spelfunktioner eller andra typer av spelaktiviteter. (oavsett namn)

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

• Kan du skicka mig din korrespondens med kasinot? Min email är tomas@casino.guru
• Finns det något saldo kvar på ditt casinokonto?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Så du menar att det här är en normal situation? Jag sätter någonsin in pengar med bonus en gång och spelar. Den gången tillåter de mig inte att satsa över regeln. Men den här gången kan jag satsa.

Jag är ledsen, men inte alla kasinon tillämpar maximal insats på mjukvarunivå eller för alla tillgängliga spel.

Eftersom regeln för maxinsats är branschstandard kan vi inte straffa kasinon för att konfiskera dina vinster om du bröt mot denna regel. Om du tror att det bara fanns ett fåtal insatser över den maximala insatsen och inte hade någon inverkan på ditt spelande med bonusen, kommer vi att försöka hjälpa till, annars är våra händer oavgjorda.

Hej Onlyoil,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.