WinnerCasino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har nyligen gått med i winner casino och satt in mer £2000.. Jag har ett uttag på £1200 den 15 oktober 2023 och lämnade £4300 på kontot. Det är mer än 33 dagar nu och jag har inte fått pengarna ännu.. Jag vill att alla medel ska överföras till mitt konto.. Jag kan inte ta ut £4300 eftersom de säger att jag har ett väntande uttag på £1200 och kan inte göra nästa uttag om du har ett väntande uttag..Kan du vänligen göra hela pengarna på £5500 överförda till mitt konto.

Bästa ianponton12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Kära Veronika,

Tack för att du öppnade ärendet .. Jag är ny på sajten .. Mitt klagomål säger att jag väntar på att du ska svara. (om du snällt kan förklara vem du ska svara och vad handlar om)

Om du frågar mig om KYC, ja sättet de gör verifiering övertygade mig om att de kommer att vara bra och äkta bookie som för verifiering har du skickat ditt ansikte levande bilder. Mitt konto är helt verifierat..

Kära Rehan1979,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för WinnerCasino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från WinnerCasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.