Spelaren från Storbritannien upplever förseningar med att ta ut sina vinster. Vi försökte kontakta casinot men det har inte kommit något svar från det, så vi var tvungna att stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
WinnerCasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 706
Belopp: £4 900
WinnerCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
WinnerCasino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt uttag har varit väntande sedan den 19 december 22. Jag mailar och chattar nästan tillräckligt varje dag, men får höra samma sak varje gång jag kontrolleras av ekonomin, det har gått nästan en månad och det kommer inte fort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pixie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftermiddag,
Jag har haft ett framgångsrikt uttag tidigare på £200 tidigare. Jag har klarat verifieringsprocessen och mitt uttag innan var bra inga problem. Vinster ackumulerades utan användning av en bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har varit denna status sedan 19 december 22, det tidigare uttaget accepterades den 12 och återfördes sedan till mitt konto den 19 december eftersom fel Iban så öppnade Wise-kontot för detta uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pixie, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pixie,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över den försenade betalningen. För att hjälpa dig med problemet kommer jag att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Jag skulle vilja bjuda in WinnerCasino Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa det här fallet. Bästa WinnerCasino, kan du ge oss mer information? Kan du bekräfta att begäran om uttag har behandlats av dig och vad är orsaken till en sådan försening?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Natalia tack för ditt stöd. Kasinot är winnercasino.bet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Pixie, vi överförde ditt klagomål till rätt casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Morgon, inget svar jag ser från casino jag har kontaktat varje dag och fortfarande ingen betalning. Vad gör vi nu ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pixie, jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
