Spelaren från Nederländerna har flera problem med kasinot. Deras vinster försvinner på grund av mjukvarufel och deras konto har blockerats, vilket förhindrar uttag. Casinot svarar inte heller på mejl. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej detta online casino är inte tillåtet att acceptera spelare från Nederländerna
Programvaran har stora problem vinster försvinner, bonusspel försvinner också jag vinner många gånger free spins bonusspelet på insats som 1,2,5 euro och hemsidan uppdateras sedan när du kommer tillbaka till spelet har du det inte längre
Jag kunde inte göra uttag
De blockerade mitt konto
De blockerade också av IP:n så jag kan inte gå till chatten
De svarar inte på mejlen ingenting
Kära andreidulgheru,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen. Samlades dina vinster enbart från gratissnurr?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag kan bara bevisa utskriftsskärmen från min senaste chatt, de blockerade mitt konto och min Ip, de svarar inte på e-post, summan 6000 är inte en vinst det är mina totala insättningar
Hur mycket var det aktiva saldot när ditt konto blockerades, tack?
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
