Spelaren från Spanien hade begränsat sina gratis bonusvinster utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winnerama Casino - Spelarens vinster utan insättning har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 375 €
Winnerama Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Winnerama Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade € 375 i balans på grund av en bonus på € 50 utan insättning som kasinot gav mig. Jag hade planerat att göra en insättning när bonuskraven var uppfyllda. Plötsligt lämnar de mig kontot till 28 €. De ger mig ingen förklaring om det. En skamlig plats. Låt ingen tänka på att göra ett konto och mycket mindre sätta in pengar på detta kasino. De är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francisco Javier,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla ange vilken bonus du har fått och spelat? Vänligen vidarebefordra dess namn eller din "bonushistorik". Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du lyckats sätta in pengar på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francisco Javier,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
