Winnerama Casino - Spelarens uttag har avvisats.

15/05/22 :Kontot helt verifierat

Ingen insättning FS $100 max uttag.

slutfört satsningssaldo $575,98

Livechattråd: $25 min till innan uttag, jag frågar om insättningen på $25 också kommer att tas? Lämnar mig bara $75.

Livechatt: nej du spelar det som vanligt.

24/05/22 : Jag sätter in 25 $ via SKRILL

RIKTIGT BALANS: $582,23 casino lägger till $6,25 BONUS ERBJUDANDE som ingår i det saldot för insättning, jag visste inte, Inget meddelande om att acceptera eller avböja det lades till mitt verkliga saldo inte bonussaldo.

Casino är bonusstackning inte spelare.

Omedvetet gör jag ett uttag för maxuttag på 100 $.

Kasinotekniksystem borde vid det här laget ha Fortify-Void eventuella överskottsbelopp.

Jag gjorde inga satsningar.

25 $ riktig kontantinsättning var bara saldot jag förväntade mig att se men det fanns fortfarande ungefär 475 $.

Livechatt rekommenderar att $6,25 ERBJUDANDEBONUS läggs till automatiskt. Jag valde bort kampanjerbjudanden och bad om att få bort bonusen som gjordes.

Livechatt vägrar hjälpa till att ta bort överskottssaldo eller ge exakta exakta siffror för att ta ut något bonusrelaterat.

Oprofessionell och arrogant börjar han använda Utropssymboler *bilaga tillagd.

Så jag fick göra flera andra uttag för att försöka beräkna exakta siffror.

Uttag skickade, spelade bara min $25 riktiga kontantinsättning förlorade allt det.

30.05.22 Saldot är 0,01 och $3,76 i mitt verkliga saldo, Reconcile Reports säger "REAL CASH ADDITION BY CAMPAIGN"

Livechatt och e-post bekräftar att det är REAL CASH BACK satsningsfritt, inga bonusbegränsningar, inga maxuttag. Ursprunget är den kontantinsättning på $25 som jag gjorde för att ta ut och förlorade råa pengar utan att göra anspråk på en bonus.

Exakt samma problem som andra spelare har postat. Jag såg mina insatsgränser, ställ frågor, blev helt verifierad, ingen bonusstapling, undvek jackpots etc på NO BONUS FS. $6 max några gånger insats efter att omsättningen är klar.

Bästa RICHNIC888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men jag är rädd att jag behöver mer information och detaljer. Har du blivit anklagad för att ha brutit mot regeln om blandfonder? Kan du skicka din bonus- och kassahistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack Casino Guru för att du accepterade detta bidrag, WINNERAMA Casino har skickat ett e-postmeddelande till mig i morse. Jag har precis svarat och accepterar inte deras beslut och mina skäl. Jag begär att utskrifter ska vara tillgängliga.

Vänligen tipsa Tack

Tack Casino Guru för att du accepterade detta bidrag, kommer att skicka ett e-postmeddelande som du ger råd.

Tack så mycket, RICHNIC888, för de vidarebefordrade mejlen. Kan du meddela om du har fått de ursprungliga vinsterna på $100?

Förstår jag rätt att du inte har fortsatt att spela efter att ha gjort den minsta insättning som krävdes för att verifiera din betalningsmetod?

Jag ber om ursäkt, men jag förstår fortfarande inte. Har du fått den ursprungliga utbetalningen på 100 USD, tack?

Bara en kort sammanfattning innan vi går vidare. Kan du bekräfta följande händelser?:

• gratis bonus läggs till ditt konto med maximal utbetalning på $100
• satsning avslutad med saldo på $575
• minsta insättning som krävs för att verifiera din betalningsmetod
• vinster från gratis bonus betalas ut till ett belopp av $100
• återstående saldo inte annullerats och blandas med insatta medel

Om du vill lägga till något, vänligen meddela mig.

E-postkampanj 25FS INGEN DEP 100 $ max UTBETA 550,98 $ totalt, hade inga tidigare pengar kvar. Endast 1 kampanj och genomförd satsning.

550,98 $ - 100 $ max uttag = 440,98 $

$550,98 + $25 spelarinsättning =$575,98

575,98 USD + 6,25 USD ERBJUDANDEBONUS = 582,23 USD

$100 max kontanter & $25 Real kontantinsättning =

Allt annat måste tas bort, eller åtminstone återspegla en faktisk exakt balans.

$6.25 "BONUS ERBJUDANDE" tillagd okänt.

Så jag gjorde uttag etc baserat på felaktiga

Siffror.Jag vet att jag inte accepterar flera erbjudanden om bonuserbjudanden. Jag spelar alla saldon som är relaterade till nästan 0 så ingenting bärs över.

24/05/22: 25 $ kontantinsättning är min fjärde insättning i år. Detta är mitt första uttag.

30/05/22 "REAL CASH BACK BY ADDITION CAMPAIGN" $3,75 för de $25 jag satte in för att ta ut den första Kampanjen 25NO DEP $100 max utbetalning. dagen de betalade ut $101,43

Chattutskrifter har inte tagits emot eller så förblir de tysta om denna speciella fråga.

*Casinoföreträdare bekräftar riktiga pengar tillbaka inga omsättningsgränser på $3,75

Ändra sedan berättelseteorier så att de passar.

Observera: endast vissa spel huvudsakligen BETSOFT var tillgängliga under omsättningen av 25FS NO DEP. Jag satsade bara som vanligt.

Jag köper ALDRIG in extrasnurr och kommer aldrig att göra det eftersom jag inte förstår det konceptet." Inköpet " visas ständigt tillsammans med " Kasinovinst " på min avstämningsrapport. Om jag trycker på av misstag avbryter eller uppdaterar jag spelet.

Det är inte GRATIS BONUS eftersom du betalar X belopp för att ta ut.

*24/06/22 Min $25 via Skrill-insättning är beloppet med dragning, INTE en spelavgift. Detta ska inte ogiltigförklaras med avslutad satsad kampanj och spelaren har betalat ut. Som livechatten bekräftat. Om så är fallet borde det ha framgått tydligt eller rekommenderas. Detta är inte för att verifiera någon betalning btw eftersom det är min 4:e insättning.

Livechatt sa "vi vet inte när pragmatiska spel kommer att finnas tillgängliga tyvärr"

När jag väl gjorde en insättning på 25 $, så verkar mina vanliga spel som jag spelar och är pragmatiskt helt plötsligt vara tillgängliga.

Även VIP-poäng som samlats före och efter drogs av för att starta om nivåer, inte för att jag växlade in några som de också inkluderar som en ursäkt för att införa maxgräns för uttag.

Vi sätter in riktiga pengar " monetär gåva du kan inte ta ut " vad nytta är MONOPLY-pengar i gengäld, vilket gör att riktiga kassasaldon kan överstiga över $2500.

Jag tror att huvudproblemet här är att de automatiskt utfärdar bonusar utan att spelare vet, det är helt enkelt luriga äventyrar nästa uttag. Spelaren fortsätter att satsa och ta ut utan kunskap.

De kan fortfarande inte nämna exakt kampanj som motiverar att konfiskera mitt andra uttag på $1700. De satte en "riktig cashback" på $3,75 i mitt Real-saldo och jag vann $1700 från istället för att backa och förlora allt.

De inför paragraf 2.1.9 som senaste återställningstaktik för att inte betala.

De flesta rättvisa och ärliga kommer att ställa saker till rätta även om det inte 100 % önskat resultat som kunden förväntar sig. Inte här

Casino Representanter försumlighet inte beaktas, när du presenterar tydliga bevis angående: felaktig vilseledande, bekräftelse.

Inte förvånande att de är frånvarande från andra välrenommerade kasinorecensionssajter som har blivit svartlistade.

Bästa RICHNIC888,

Tack för uppdateringen och vidarebefordrad e-post. Förstår jag rätt att uttaget har avbrutits nu på grund av att du skickat in en betalningsmetod som inte tillhör dig?

Nej, det här var inte fallet, det var ett giltigt resonemang jag svarade med nödvändig information mindre än 15 minuter efter att det var ett annat visum som begärdes för att stoppa betalningar cirka 5 dagar senare efter det, och felaktiga bekräftelser som är problemet

Tack så mycket, RICHNIC888, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Väldigt uppskattat.

Tack

Hej RICHNIC888.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Om jag förstår det rätt så kom dina vinster från en cashback-bonus utan omsättning, från insättningen på $25 du gjorde när du försökte ta ut vinster från bonusen utan insättning.

Har jag rätt?

Ja det stämmer. Som nämnt och bekräftat via livechatt några gånger också.

Tack

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.

Kan du skicka mig spelarens spellogg? ( matej@casino.guru )

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag vill skicka in ett nytt eller öppna klagomål tack

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag försöker kontakta casinorepresentanterna via Skype och ta reda på varför de inte reagerade. Var tålmodig.

Mycket uppskattat.

Från mig själv till WINNERAMA

02/07/22 security@winnerama .

Som tidigare begärts vänligen vidarebefordra alla liveutskrifter från 05/05/22 - 15/06/22 utan dröjsmål till mig själv eller matej@casino.guru .

Jag accepterar inte ditt sista beslut att stärka mina pengar på $1700.

Om du är säker på att du har handlat rättvist och etiskt bör utskrifter inte vara några problem.

Att inte svara är inte produktiv problemlösning.

Jag fick betyget 7,7 för Casino Guru för att registrera mig här, anledningen till att jag har skickat in ett klagomål via dem.

INGET SVAR SOM VANLIGT

Hallå,

Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig väl!

Tack för att du uppmärksammade denna fråga. Vi kommer att tillhandahålla tidslinjen för händelserna och våra slutsatser om denna situation.

Den 13 maj gjorde du anspråk på en uppsättning med 25 gratissnurr från vår e-postkampanj. Du slutförde omsättningskravet för uppsättningen gratissnurr, vilket lämnar ett belopp på 550 i ditt saldo. Observera att den maximala utbetalningen för dessa snurr är 100.

Den 23 maj gjorde du en insättning på 25 som du fick en bonus på 6,25 för. När det gäller bonusen som läggs till automatiskt, observera att enligt våra bonusregler punkt 2.2.3.4. Om du för närvarande får bonusar och inte vill acceptera dem, INNAN du gör en insättning, måste du kontakta en av våra kundtjänstrådgivare via chattfunktionen i casinot och be dem ta bort bonusen från ditt konto. Du kan också ta bort bonusen från din sida efter att insättningen är gjord, men innan du börjar spela.

Den 24 maj lägger du en uttagsbegäran för 551 och bad om att bonusen annulleras, vilket lämnar ditt saldo på 25, din insättning. Du fortsatte sedan med att spela ner insättningen till 0, varefter du fick en cashback på 3,75. Detta var i själva verket riktiga kontanter utan maxuttag, och du fortsatte att spela det tills du nådde 320 i vinst och gjorde en utbetalningsbegäran för det beloppet också.

Den 31 maj återställde du båda utbetalningsförfrågningarna, en av 550 med vinster som härrörde från gratissnurr med 100 maxuttag, och en av 320 med vinster som härrörde från cashback, och placerade en ny uttagsbegäran på 870, vilket sammanslog vinster.

Den 3 juni avbröt du begäran om uttag av 870 och placerade en ny för 620, vilket lämnade 250 i ditt saldo. Vid denna tidpunkt kan det inte avgöras vilken del av vinsterna som kommer från gratisbonusen och vilka som kommer från cashback. Du fortsatte att spela med 250 tills du nådde 1700 i balans och lade en ny begäran om uttag.

Den 9 juni behandlades din 620 utbetalningsbegäran, 100 godkändes för vinsterna som härrörde från gratissnurr, och resten av 520 och 1700 återgick till ditt saldo och annullerades. Eftersom vinsterna slogs samman identifierade systemet att hela saldot härrörde från gratissnurren, men vid närmare undersökning fastställde vi att så inte var fallet.

Med tanke på situationen skulle vi vilja föreslå följande: det totala beloppet som vunnits var 2300, och startbeloppet när vinsterna slogs samman var 870, där 550 var vinster från gratissnurr och 320 från cashback. Vi skulle vilja tillskriva det totala beloppet som vunnits proportionellt mot de initiala vinsterna, i den meningen att av de 870 representerar 320 ungefär 37 %, de återstående 63 % tillskrivs gratissnurrvinsterna på 550.

Det betyder att av de totala vinsterna 2300, 37% har sitt ursprung i cashback för totalt 851, och 63% har sitt ursprung i gratissnurr för totalt 1449. Den del som tillskrivs gratissnurr-vinsterna (1449) var redan uttagen. med en maxutbetalning på 100. Den del som tillskrivs cashback har nu lagts till ditt kontantsaldo på 851. Du kan begära beloppet för uttag, eller fortsätta att spela eftersom det inte har en maxutbetalning.

Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillgängliga dygnet runt.

Vänliga Hälsningar,

Winnerama

Tackerbjudande accepterat.

Jag kommer att ändra översynen i enlighet med detta.

Konstruktiv feedback: Tekniksystemen måste verkligen lyftas, spelaren kan ta ut pengar på mindre än 10 minuter på andra webbplatser, 5 dagars väntetid dras tillbaka till en Ewallet 2022.

Tack Casino Guru för alla dina ansträngningar.

Bästa RICHNIC888,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter och för din feedback. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.