Spelaren från Sydafrika hade kontot blockerat efter flera misslyckade försök att fullborda bonusinsatser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winnerama Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: R1 860
Winnerama Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Winnerama Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har satt in ett belopp på R150 på mitt konto medan jag hade mina bonusar plötsligt kunde jag inte spela någon spelautomat. Jag pratade med någon på chatten och sa att jag måste maila min fråga till säkerhet. Jag gjorde det men fick inget svar tills nu. Efter allt det jag loggade ut och försökte logga in men det säger att mitt konto är inaktiverat skulle jag vilja veta varför är det inaktiverat och för vad för nu får jag misstänksamhet att winnerama casino kan vara scamers var är mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dihedile,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-kontokontroll framgångsrikt? Vilken exakt bonus har du aktiverat? Vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk eftersom jag vill kontrollera bonusvillkor. Har du aktiverat mer än en bonus på samma gång? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den också. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Petronela
Jag har bara aktiverat 1bonus den 200%
Hälsar Dihedile "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dihedile,
Har du slutfört KYC-kontokontroll framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Vad är KYC om jag får fråga Petronela att jag aldrig har stött på något sådant
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
För att få dina vinster kommer du att gå igenom KYC-verifiering (känner din kund, alternativt känd som känner din klient eller KYC, är processen där ett företag verifierar sina klienters identitet och bedömer deras lämplighet, tillsammans med de potentiella riskerna för olagliga avsikter till affärsförhållandet. Begreppet kan också hänvisa till bankbestämmelserna och bestämmelserna om penningtvätt som styr dessa aktiviteter.)
Förstå att du inte kan få några vinster utan att verifiera ditt konto. Detta är ett standardförfarande i en stor majoritet av kasinon.
Följ länken nedan för att hitta all relevant information om verifieringsprocessen .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dihedile,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
