Spelaren från Spanien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Casino gav bevis för att han hade flera konton så vi avvisar detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Winnerama Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Winnerama Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Winnerama Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag lyckades slutföra vagnen med mina gratissnurr, jag var tvungen att göra en insättning för att ta ut dem. När jag försökte göra en insättning fick jag inte kontakta Live Chat, efter lång väntetid ber det mig att logga ut och logga in igen. När jag försöker logga in igen har mitt konto inaktiverats. Jag har försökt att kontakta via e-post i flera dagar men det finns inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gomez80,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du lyckats sätta in pengar på ditt konto? Kan du vänligen meddela hur länge sedan ditt konto öppnades och om du tidigare har tjänat på bonusar utan insättning?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bra
I det casinot hade jag aldrig spelat gratissnurr, jag öppnade kontot på söndagen den 7 februari och gjorde ingen insättning för när jag försökte göra det för att ta ut vinsterna stängde de mitt konto.
Tack för din uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gomez80, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Gomez80,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Winnerama Casino till det här samtalet. Casino, kan du ange varför blockerade du spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!
Observera att kontot bryter mot vår Allmänna villkor punkt 2.1.12. Varje användare får endast öppna ett användarkonto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Efter upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton som är associerade med användaren att annulleras omedelbart tillsammans med alla transaktioner på flera konton. I händelse av att Winnerama har rimlig anledning att misstänka att registreringen av nämnda multipla konton har genomförts i syfte att bedra eller fuska, kan Winnerama blockera regelbunden spelning eller turnering och / eller prisutdelning.
Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.
Vänliga Hälsningar,
Winnerama Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
På Winnerama Casino har jag bara ett konto i mitt namn.
Du kan ge mig information om det förmodade andra kontot eftersom jag inte är medveten om att det finns.
Jag har försökt kontakta din support-e-post utan svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
vänligen skicka bevis för att spelaren har flera konton till min e-post: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gomez80,
Casino gav mig relevanta bevis som bekräftade att du hade flera konton. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
