Winnerama Casino - Spelarens gratis bonusvinster har minskats.

Hej, jag spelade med gratissnurr när jag vann 12000 på Pegasus och Hercules-spelet, jag fortsatte att spela tills min satsning uppfylldes med kraven från Winnerama casino. Jag fortsatte att spela på Greedy Goblin när jag vann 37000, totalt hade jag vunnit R50000,00 när jag spelade. Jag blev tillsagd att göra en framgångsrik insättning innan jag kan göra ett uttag, vilket jag gjorde. Det tillgängliga beloppet som var tillgängligt för uttag var R40000,00, jag fortsatte spela med ytterligare R1000,00. Jag överförde sedan R20000 till mitt Skrill-konto och R19500,00 till mitt ecopayz-konto som väntade i 6 dagar och betalade bara igår ett belopp på R1000 på mitt Skrill-konto. När jag loggade papperskorgen på mitt kasinokonto efter betalningen togs all historik bort. Detta är väldigt orättvist och hur många de gör detta mot.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej, jag spelade med gratis bonus när jag vann bonusen på 35000, på Greedy Goblin slot. Jag hade 15000 innan jag vann 35000. Jag fick 25 gratissnurr när jag vann. Mina satsningsgränser spelades igenom. Min tillgängliga balans för att ta ut var 40000 men jag använde 1000 ZAR för att spela, så jag hade 39000 för att ta ut. "

Kära Trevor,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

"Alla vinster från gratissnurr för registrering har ett maximalt uttagsbelopp som är satt till C $ 100."

"När spelarens första insättningstransaktion har gjorts förverkas alla vinster som kommer från registreringens gratissnurr som överstiger C $ 100. Nämnda belopp, C $ 100, kommer att kunna tas ut."

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rov, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar maximal utbetalning från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.

Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej tack för din hjälp, kommer att vara mycket försiktig nästa gång och läsa villkoren innan du spelar.

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Trevor, för din förståelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru