HemKlagomålWinner Casino - Spelarens konto har blockerats.

Winner Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$4 000

Winner Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-05-23 | Ärende avslutat : 2020-06-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade sitt konto stängt på grund av leverantörens beslut. Han skapade flera konton för att komma i kontakt med kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

efter att ha deponerat 3000 pesos och äntligen återhämtat och tjänat tusen pesos med en balans på 4 tusen pesos stängdes mitt konto och jag kan inte längre gå in och försöka kommunicera och jag har inte kunnat skapa ett nytt konto i min fru att de kommer att svara på mig och deras svar var att vi inte kan kontakta problemkontot men om jag inte får åtkomst till hur kan jag göra det och de låter mig bara hänga

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ytterligare information från spelaren:


"Jag spelade och av någon anledning var det inaktiva kontot hårt och det stängde och jag kunde inte gå in och hade ett balans på 4 tusen och jag kunde inte kommunicera med henne på något sätt och vad jag gjorde skapade andra konton ett i namnet på min fru och skicka dem tex och de sa till mig att om det inte var kontot i tvist kunde de inte hålla något vad jag gjorde öppnade ett annat konto för mitt namn igen och jag skickade dem väl. Nu berättar han för mig att pengarna var kvar eftersom Jag har flera konton eftersom det är det enda sättet jag kan kommunicera "

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Willy,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på om vi kan hjälpa dig i det här fallet. Att skapa flera konton är förbjudet av nästan alla kasinon. Ger kasinot dig ett särskilt skäl för att stänga ditt konto? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Willy,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter