Spelaren från Mexiko hade sitt konto stängt på grund av leverantörens beslut. Han skapade flera konton för att komma i kontakt med kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winner Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$4 000
Winner Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
efter att ha deponerat 3000 pesos och äntligen återhämtat och tjänat tusen pesos med en balans på 4 tusen pesos stängdes mitt konto och jag kan inte längre gå in och försöka kommunicera och jag har inte kunnat skapa ett nytt konto i min fru att de kommer att svara på mig och deras svar var att vi inte kan kontakta problemkontot men om jag inte får åtkomst till hur kan jag göra det och de låter mig bara hänga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare information från spelaren:
"Jag spelade och av någon anledning var det inaktiva kontot hårt och det stängde och jag kunde inte gå in och hade ett balans på 4 tusen och jag kunde inte kommunicera med henne på något sätt och vad jag gjorde skapade andra konton ett i namnet på min fru och skicka dem tex och de sa till mig att om det inte var kontot i tvist kunde de inte hålla något vad jag gjorde öppnade ett annat konto för mitt namn igen och jag skickade dem väl. Nu berättar han för mig att pengarna var kvar eftersom Jag har flera konton eftersom det är det enda sättet jag kan kommunicera "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Willy,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på om vi kan hjälpa dig i det här fallet. Att skapa flera konton är förbjudet av nästan alla kasinon. Ger kasinot dig ett särskilt skäl för att stänga ditt konto? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Willy,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
