Spelaren från Mexiko är missnöjd med uttagsgränserna. Efter att ha samlat på sig betydande vinster fick spelaren reda på den månatliga uttagsgränsen på $120 000 MXN. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Winner Casino MX - Spelaren kritiserar maximala uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$229 000
Winner Casino MX
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag vann en jackpott, jag hämtade mitt pris genom uttag, de säger till mig att jag bara kan göra uttag på 25 tusen pesos var 48:e timme, ok jag gjorde ett uttag för 25 tusen pesos och att det skulle ta från en dag till 4 arbetsdagar , eftersom det tog 6 dagar att sätta in det uttaget, ursäktade de sig att systemet inte hade behandlat det automatiskt och att de hade behandlat det manuellt, vilket tog mer än de maximala 4 dagar som det markerar i sina villkor, långt senare om de låter mig göra 5 uttag för 25 tusen pesos vardera, de om de speglade mig på mitt bankkonto nästa dag, jag ville ta ut igen och det är inte längre möjligt, jag pratade och de sa till mig att jag redan nått uttaget gräns som är 150 tusen pesos per månad för overifierade konton, det har Mer än en vecka sedan jag skickade mina dokument och via e-post svarade de att de hade tagit emot mina dokument framgångsrikt att mitt konto var verifierat inom 1 till 2 arbetsdagar, sa de till mig att systemet för närvarande inte är verifierat Jag har konton, och att för att kunna göra ett nytt uttag måste det ske inom en månad, det verkar inte rättvist för mig, och att jag skyller på systemet för allt, jag öppnade mitt konto i det kasinot (winner.mx) utan att undersöka det innan, jag letar efter information om det kasinot och ett mycket dåligt rykte och jag vet inte att det finns så många punkter på svarta listan och många klagomål, det enda jag har är e-postmeddelandet från dem där de fick dokumenten för verifiering av mitt konto och där det står att det är högst två dagar för verifiering av kontot, varför tills dess när insättningarna återupptogs av mig så meddelade de mig inte via post som vilket annat casino som helst gör det, åh och av de 6 uttagen som jag redan gjorde bara det första jag fick meddelandet om att de hade fått min återbetalning, åh och om jag har e-postmeddelanden om insättningarna jag har gjort. Jag hoppas att det här fallet har en lösning, för det är inte rättvist, du vinner och de ger dig tusen ursäkter för att inte betala fullt ut, tack och vänliga hälsningar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hugo Israel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.
Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om hela beloppet på Mex$229 000 har godkänts av kasinot och sedan delat upp i flera delbetalningar? Kan du berätta hur mycket det återstående beloppet är att få?
Under tiden har jag kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade:
"För närvarande är det maximala beloppet ("Maximum") satt till $120 000 MXN, under en 30-dagarsperiod. Om beloppet som ska tas ut är större än tillåtet, kommer det belopp som överstiger maxbeloppet att återföras till spelarens konto , vilket gör det möjligt för spelaren att ta ut ytterligare pengar inom den tid som fastställts och tillåts i enlighet med denna villkor. Ovanstående gäller även för progressiva jackpottutbetalningar. Uttag är villkorade av alla villkor som anges ovan och verifiering av alla nödvändiga dokument som specificeras i paragraf 9.4 nedan. "
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att dela upp din vinst i flera omgångar, speciellt om denna information tydligt anges i deras villkor.
Meddela mig om detta råd var till hjälp. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Summan av jackpotten var 434609.73 de har redan gjort 6 insättningar på 25 tusen pesos vardera, totalt 150 tusen pesos, de sa till mig att jag inte kunde ta ut mer på en månad till eftersom mitt konto har en gräns på 150 tusen pesos per månad för att vara ett overifierat konto försökte jag igår göra uttag och om han lät mig göra uttagen, det gjordes 3 uttag för 25 tusen, ett annat för 20 tusen och ett till för 5 tusen, jag försökte göra ett nytt uttag men jag kunde inte (misslyckad transaktion) det antas att jag bara kunde ta ut 120 tusen per månad, eftersom det var totalt 150 tusen pesos som de satte in hos mig, senare sa de att det inte kunde tas ut förrän nästa månad, en annan lögn, jag upprepar igår gjorde jag 3 uttag och om systemet lät mig göra dem.
Mitt konto ? Så det går inte att verifiera?
Jag är lugnare nu eftersom de redan har börjat sätta in mig men jag är väldigt förvirrad med deras regler, villkor, integritetsmeddelande, det vill säga eftersom de satte in 150 tusen och enligt inget annat kunde de upp till 120 tusen, vilket systemet skulle inte tillåta uttag förrän månaden går och igår kunde jag göra tre uttag,
PS Jag är mer intresserad av att få kontot verifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, angående mitt saldo från casinot, jag har redan satt in det mesta, det konstiga är att ja, de säger i sina villkor att det är 120 tusen och det är redan det dubbla vad de sätter in mig, det gör jag inte förstår men det är till min fördel, tack så mycket casinoguru för att du tog hand om mitt klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter, Hugo Israel. Meddela mig så snart du fått alla dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, vinnarcasino, jag har redan satt in mina vinster, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Hugo Israel, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock