Spelaren från Indien står inför problem med ett blockerat Winmatch-konto och ett väntande uttag på 110 000 ₹110 000 sedan den 9 oktober 2024. Trots att han fick ett mindre uttag på 10 000 ₹ 10 000 omedelbart, har det inte skett någon uppdatering angående det större beloppet, och kundtjänst har rekommenderat att vänta 7 dagar utan upplösning.
Kära casinoguru...
Jag tar ut ₹110000 9 OKT 2024 19:53 i winmatch Men mitt uttag har inte tagits emot på mitt bankkonto och mitt winmatch-konto har också benn blockerat....mitt konto spärrat den 10 OKT 2024 Jag ringer winmatch kundtjänst de säger vänta 7 dagar jag väntade så många dagar ....men inte uppdatera....och kundtjänsten blockerade också mitt nummer om jag går till livechatten säger kundtjänsten igen vänta 7 dagar de bara slösar bort min tid... Efter uttag 110 000 ₹ 110 000 vinner jag igen 10 000 ₹ och jag tar ut 10 000 ₹ och detta belopp fick mitt bankkonto inom 2 minuter men 110 000 ₹ 110 000 har inte tagits emot och mitt konto har också blockerats, vänligen casinoguru hjälp mig att avblockera mitt konto .... Jag spelar inte med bonuspengar Jag spelar med insatta pengar .... kunden säger att ditt konto har varit längre verifiering och säger vänta 7 dagar .....
Tack
Ha en bra dag
Kära fakta,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka typer av spel du spelade för att samla dina vinster på 110 000 INR? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Spelade du med eller utan bonus?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du fått några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades? Om så är fallet, skicka dem gärna till mig på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Jag vinner 110 000 ₹ i aviator-spel och jag spelar med insättningspengar och jag klarar full kyc
Tack så mycket, fakta, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack factsking för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be WinMatch365 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto är blockerat och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
