Spelaren från Spanien är mycket missnöjd med uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
WINk Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 000 TRX
WINk Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag får ett dagligt meddelande om att tillbakadragandet har nåtts. Jag har fått höra att LIVE-plattformen har en 8M TRX (GLOBAL) daglig gräns, vilket är alldeles för lågt för den övergripande plattformen. Du måste vänta på nästa dag och ha tur att någon val inte har dragit sig tillbaka före dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alberto,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Kan du snälla ge råd om du har försökt kommunicera problemet med kasinot? Har du tagit ut några medel framgångsrikt tidigare? Jag har tyvärr kollat allmänna villkor; Jag har inte hittat några uttagsgränser. Ändå bör de inte ansöka om hela plattformen utan för varje spelare individuellt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja. Jag har frågat om det på deras telegramkanal och svaret är att det finns en 8M TRX-uttagsgräns för hela plattformen. De tillämpade den när de utnyttjade sin Live-plattform (mer än en gång som jag känner till) och har inte tagit bort den sedan dess.
Det här är texten från deras hjälpbot på telegram:
Som säkerhetsåtgärd finns en uttagsgräns på 8 miljoner trx på hela liveplattformen och 500k trx per plånbok dagligen
När den har nåtts kan du inte dra ut även om det är litet eller ditt första uttag
Det är en rullande gräns, vilket innebär att det inte finns någon fast tid för att återställa gränsen. Till exempel om 2 miljoner trx tas ut nu kommer samma belopp att vara tillgängligt för uttag efter 24 timmar
Om du inte lyckas dra tillbaka försök igen senare. Observera att när Livedrop-poolen blir negativ över ett visst tröskelvärde upphävs uttag automatiskt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alberto, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Petronela, väntar på Matej då. Måste plötsligt förlänga mitt klagomål nu 🙁 Men jag väntar Matej för att förklara honom orsaken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alberto.
Jag har kollat informationen vad du lämnat och det finns verkligen en uttagsgräns för alla transaktioner i TRX.
Men jag hittade inte andra som klagade på det, det vanliga svaret är att du måste prova det. Kan du bekräfta att du har provat det redan flera gånger och utan framgång?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tja, det fanns en annan användare med samma problem igår i den spanska kanalen, så jag antar att det är för alla, skulle inte vara vettigt att det bara påverkar mig.
Men jag skulle vilja säga att jag har tappat de 45k TRX 🙁 Jag kunde inte ta ut dem så jag slutade spela med dem eftersom jag inte kunde hitta något alternativ att förbjuda mig från att spela på webbplatsen medan jag väntade på att uttag skulle aktiveras.
Är det normalt att ett kasino inte har ett sådant alternativ? det gör verkligen ont 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alberto.
Det verkar som att detta problem endast påverkar TRX-konton. Bitcoin-kontona har obegränsat uttag. Jag kollade telegrammet, och få personer pratade om denna regel, men jag såg inte folk klaga. Jag kan knappt säga hur jag ska gå tillväga i det här fallet, men eftersom du förlorade pengarna finns det inget vi kan göra nu.
Jag kommer att göra en varning om den här regeln och jag kommer att sätta den här varningen på kasinos granskningssida.
Eftersom du förlorade pengarna kommer vi att stänga detta klagomål som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
". Bitcoin-kontona har obegränsade uttag."
Tyvärr men, såg du BTC-insättningar / uttag på WINk? Jag har bara TRX-, BTT- och USDT-alternativ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kollade det och BTC-uttagen är endast tillgängliga för en annan kontotyp. Men med den här kontotypen kan du inte spela spelet. På grund av detta bestämde vi oss för att sänka casinot.
Tyvärr förlorade du alla dina pengar, och därför kan vi inte hjälpa dig nu. Vi avslutar detta klagomål som "avvisat".
Automatiskt översatt:
