Spelaren från Brasilien fick sitt konto avaktiverat efter att ha begärt ett uttag på 200 reais som tjänats in från en bonus. De kontaktade casinot men fick inget svar. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Jag lyckades tjäna 200 reais med en bonus som jag hade på mitt konto, och de inaktiverade mitt konto efter att jag begärde ett uttag. Jag har redan kontaktat dem men inte fått något svar. Kan du hjälpa mig, snälla? 🙏🙏
Kära greice2565,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wingdas Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
