Spelaren från Brasilien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi försökte kontakta casinorepresentanten men det har inte kommit något svar. Spelaren informerade oss om att hon lyckades kontakta kasinot och bad att få avsluta klagomålet. Så det avslogs på plyers begäran.
Hej, hjälp mig snälla!! Jag gjorde ett bet.i detta kasino och jag vann beloppet 50 tusen reais, detsamma blockerade mitt konto med det saldot i det !! Account managern blockerade mig och till stöd vet de inte hur de ska svara på vad som hände!! Den vinsten gjordes på 3 timmar efter att de förbjöd kontot för att inte betala!! Webbplatsen är licensierad av gc curacao !! Och detsamma är aktivt
Bästa priethiagoo123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Det var den 02/02/2023! Spelade slots från PG soft!! Ja, mitt konto har verifierats
Tack så mycket, priethiagoo123, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej priethiagoo123,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för dina problem med blockeringen av ditt konto. För att hjälpa dig med problemet kommer jag att kontakta casinot och vi ska se vad som kan göras när de svarar.
Jag skulle vilja bjuda in Wingdas Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål. Kära Wingdas, kan du ge oss mer information om fallet? Vilka är anledningarna till att spärra spelarens konto direkt efter att hon begärt ett uttag?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Jag lämnade in ett klagomål på curacao!! Och jag sökte på hemsidan om möjliga blöjor the wingdas casino! Det verkar inte ha en licens!! Jag vill veta varför de har gc curacaos logotyp på sin hemsida!!! 
Fall som mitt har flera!! Titta på den här tjejen vars konto avaktiverades med 70 tusen !!! De satsade hela hennes belopp och kontot är noll 
Bästa priethiagoo123, du kan läsa i vår recension att detta casino har en falsk licens, vilket betyder att det faktiskt inte är licensierat under Curacao, så jag är rädd att licensmyndigheten inte kommer att kunna hjälpa dig med detta casino eftersom det är ute deras jurisdiktion.
Ändå kommer vi att göra vårt bästa för att kontakta casinot.
Under tiden, kan du vänligen ange om du använde någon bonus när du spelade?
Jag använde inga bonusar bara riktiga pengar!
Tack för informationen, priethiagoo123!
Jag ville veta om jag kan få någon kontakt från PG soft !! Från spelet jag spelade för att ta reda på varför de har ett kontrakt med detta olicensierade casino!! Jag vill donera en del av mina intäkter till den som hjälper mig
Jag vill avsluta detta klagomål eftersom jag lyckades prata med kasinot
Kära priethiagoo123, vill du dela med dig av vad som blev resultatet av ditt samtal med kasinot? Har du avblockerat ditt konto nu?
De låste upp mitt konto med bara 5 tusen reais!! Kan vi avsluta detta påstående!??
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
