Spelaren från Tyskland hade begärt uttag på totalt €5000, men de hade inte behandlats efter mer än 3 veckor. Trots att ha kontaktat livechatt för hjälp gavs ingen hjälp. Klagomålet avslogs efter spelarens uttryckliga begäran om radering, vilket tyder på missnöje med kasinots hantering av situationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
