Spelaren från Grekland hade en uttagsbegäran relaterad till fotboll från 23/9 som inte hade behandlats, vilket översteg den angivna tidsramen på 3 arbetsdagar. Kundtjänstsvaren hänvisade till tekniska problem. Klagomålet löstes när spelaren bekräftade ett framgångsrikt uttag via vårt forum.
God morgon,
Mitt klagomål handlar om en begäran om uttag som jag inte gjorde på ett kasino utan relaterad till fotboll, närmare bestämt från 23/9. Svaren jag har fått från kundtjänst är standarden "fördröjning på grund av tekniska problem, vi ber om din förståelse" etc. Hur kan du förvänta dig förståelse om det inte finns någon konsekvens? Jag vill påpeka att villkoren säger att uttag behandlas inom 3 arbetsdagar, och det har redan gått 9! Tack på förhand.
Bästa panosmantzwros006,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej igen, det handlar inte om kasinon utan om fotboll i synnerhet bara för att jag ser att du är den enda sidan som hanterar klagomål från olika användare i olika bookmakers som jag sa att jag skulle försöka, det jag kan berätta är att jag inte har gjort några tjugo uttag på tidigare utan problem men nu av någon anledning (ej specificerat exakt) är det en lång fördröjning jag har kontaktat dem via chatt 4-5 gånger jag har skickat mejl men inget händer tyvärr
Bästa panosmantzwros006,
Baserat på ditt inlägg https://casino.guru/forum/casinos/wingaga-casino---general-discussion#post-137105 kommer vi att betrakta ditt uttag som utbetalt och klagomålet som löst,
Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
