Spelaren från Indien stötte på flera problem med kasinot. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på förfrågningar om kontotillgänglighet och skäl för kontostängning, vilket hindrade ytterligare utredning. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Bästa proach559,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinExch Casino.
Observera att vi kanske inte hjälper dig med sportbettingrelaterade frågor. Vårt fokus ligger på onlinekasinon och vi saknar insikt i frågor relaterade till sportbettingaktiviteter.
Vänligen förstå att när din verifiering misslyckades kommer du inte att kunna ta ut några vinster. Du bör alltid endast använda dina egna medel när du gör insättningar på ett onlinekasino med bankkonto under ditt namn och när du fyller i din profil på kasinot med din egen personliga information. Om du misslyckas med det kan du stöta på problem i vilket onlinekasino som helst som vi kanske inte kan hjälpa till med.
Observera att onlinekasinon kan vägra att ge dig bonusar. Vi kanske inte tvingar onlinekasinon att ge någon bonus till dig och inte heller straffar onlinekasinon om de inte gör det.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
