Spelaren från Indien rapporterade att ett uttag visade sig vara framgångsrikt, men pengarna hade inte krediterats hans konto. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att ställa specifika frågor och förlänga svarstiden. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna, vilket ledde till att det inte gick att utreda frågan ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet.
WIDHRAW visar framgångsrik men inte krediterad på mitt konto Mina användaruppgifter är Mina användaruppgifter är
Ref-id: 8538612,
Kära Devkishanjat,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när casinot behandlade din begäran om uttag?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du kommunicerat med kundsupport om problemet med att ditt uttag inte krediteras? Vad var deras svar?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Det finns bedrägeri webbplats eftersom blockera mig utan någon anledning skicka e-post allt det bedrägeri webbplats vänligen ge 0 reating
Jag är ledsen att höra att ditt konto blockerades. Kan du ange mer detaljer så att vi kan besluta om nästa steg i vår utredning?
Först och främst, vänligen svara på frågorna jag ställde till dig i mitt tidigare svar.
För det andra, skicka mig all kommunikation mellan dig och kasinot angående ditt kontoavstängning tillsammans med andra bevis som kan vara viktiga för att lösa ditt fall till min e-postadress: veronika.l@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
