Hej, kära Casino Guru Team,
Först och främst är det synd att det finns flera klagomål på Windetta Casino. Hade jag sett dem tidigare hade jag undvikit att spela där. Den 05.08.2024 gjorde jag en insättning utan några bonusar eller villkor, så det var rena pengar (jag har en skärmdump som visar det som riktiga pengar). Med denna insättning har jag nu vunnit runt €3000, begärt ett uttag på €1000, fortsatt att spela med resten och har fortfarande cirka €1200 på mitt spelarkonto. Innan jag kunde göra ett uttag verifierade jag mitt konto, vilket bekräftades direkt! Men så började det riktiga "roliga".
Verifieringsavdelningen började skicka mig e-postmeddelanden bit för bit, antingen ett e-postmeddelande eller ibland två e-postmeddelanden om dagen, och bad om att vissa dokument skulle skickas in, vilket jag gjorde! Jag fick dock aldrig någon bekräftelse på att allt stämde; istället fortsatte de att be om nya dokument med några timmars mellanrum. Jag accepterade det hittills, men idag var droppen. Igår blev jag ombedd att skicka en skärmdump av mitt Mifinity-konto, vilket jag gjorde; och när jag frågade kundtjänst för ett tag sedan varför det tog så lång tid, sa damen till mig att jag hade fått ett mejl i morse där jag bad mig bekräfta mitt Mifinity-konto igen. Jag tror verkligen att detta är ett knep från Windetta Casino för att undvika att behandla utbetalningen. De stannar bara och ger aldrig ett konkret svar, och får dig alltid att jaga dem. Det här är ren stalltaktik, och därför vill jag lämna in ett klagomål eftersom jag inte har brutit mot några villkor, jag satte in mina pengar, spelade, tog risker och fick bra vinster! Jag har skickat in allt för verifiering – det enda jag inte har skickat dem än är färgen på mina underkläder. Jag har aldrig upplevt en kontoverifiering som dragit ut på tiden. Casino Guru, jag behöver din hjälp!
Hello, dear Casino Guru Team,
First of all, it's a pity that there are several complaints about Windetta Casino. Had I seen those earlier, I would have avoided playing there. On 05.08.2024, I made a deposit without any bonuses or conditions, so it was purely real money (I have a screenshot showing it as real money). With this deposit, I have now won around €3000, requested a withdrawal of €1000, continued playing with the rest, and still have about €1200 in my player account. Before I could make a withdrawal, I verified my account, which was confirmed right away! But then the real "fun" began.
The Verification Department started sending me emails bit by bit, either one email or sometimes two emails a day, asking for certain documents to be submitted, which I did! However, I never got a confirmation if everything was correct; instead, they kept asking for new documents every few hours. I accepted it up to this point, but today was the last straw. Yesterday, I was asked to send a screenshot of my Mifinity account, which I did; and when I asked customer service a while ago why it was taking so long, the lady told me I had received an email this morning asking me to confirm my Mifinity account again. I genuinely believe this is a ploy by Windetta Casino to avoid processing the payout. They are just stalling and never give a concrete answer, always making you chase them. This is pure stalling tactics, and therefore I want to file a complaint because I haven't violated any conditions, I deposited my money, played, took risks, and achieved good winnings! I have submitted everything for verification— the only thing I haven’t sent them yet is the color of my underwear. I have never experienced an account verification that dragged on this long. Casino Guru, I need your help!
Hallo liebes Casino Guru Team,
direkt vorab schade das es so einige Beschwerden über das Windetta Casino gibt. Hätte ich das früher gesehen hätte ich vermieden dort zu spielen. Ich habe am 05.08.2024 eine Einzahlung getätigt ohne Bonus ohne jegliche Bedienungen also rein reales Guthaben (habe ein Screenshot wo reales Guthaben angezeigt wird). Ich habe mit dieser Einzahlung inzwischen ca 3000 € gewonnen, 1000 € habe ich zur Auszahlung beantragt und den Rest weitergespielt und habe noch etwa 1200€ auf meinem Spielerkonto. Ich habe bevor ich eine Auszahlung machen konnte mein Konto verifiziert das auch direkt bestätigt wurde! Dann ging aber der eigentliche Spaß los,
mir wurde von Verification Department Häppchenweise eine E-Mail geschrieben 1 Mail oder auch mal 2 Mails am Tag mit gewissen Dokumenten die ich einreichen soll, was ich auch habe! Ich bekomme aber nie eine Bestätigung ob das so passt stattdessen wird immer mit paar Stunden Abstand nach anderen Dokumenten gefragt. Ich hab es bis hierhin akzeptiert aber heute war es genug, ich habe gestern mein Mifinity Konto per Screenshot schicken sollen das habe ich gemacht und als ich vorhin im Kundenservice gefragt habe wieso es noch so lange dauert sagte mir die Dame ich hätte heute morgen eine email bekommen und da sollte ich erneut mein Mifinity Konto bestätigen. Ich glaube einfach das all das eine Masche ist von Windetta Casino um die Auszahlung ich auszuzahlen. Man wird nur hin gehalten man kriegt keine konkrete Antwort man muss immer hinterher sein. Das ist absolute hinhalte Taktik und deshalb möchte ich Beschwerde einreichen weil ich gegen keine Bedienungen verstoßen habe, ich habe mein Geld eingezahlt und damit gespielt und riskiert und damit gute Gewinne erzielt! Ich habe alles eingereicht zur Verifizierung das einzige was ich denen noch nicht geschickt habe ist die Farbe meine Unterhose. Ich habe noch nie so eine Verifizierung miterlebt die sich so hinaus zieht. Bitte Casino Guru ich brauche eure Hilfe!
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