HemKlagomålWinDetta Casino - Spelare möter valutaomvandlingsproblem med uttag.

WinDetta Casino - Spelare möter valutaomvandlingsproblem med uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$200

WinDetta Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-09 | Ärende avslutat : 2024-09-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland stötte på problem med valutaomvandling när han drog sig ur Windetta, eftersom pengar betalades i euro snarare än deras lokala valuta, vilket resulterade i betydande konverteringskostnader. Denna praxis, som inte avslöjades, orsakade frustration för spelaren som tyckte att det var orättvist. Klagomålsteamet förklarade att transaktionsavgifter vanligtvis debiterades av tredje parts betalningsleverantörer, som kasinot inte kunde påverka. På grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet till sist.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej där,


Jag har gjort några uttag från windetta och jag förlorar ett rimligt belopp på varje transaktion eftersom de verkar betala i euro. För det första hade jag ingen europlånbok på mitt skrillkonto så den skickades till USD. Varje gång jag fick pengar var jag tvungen att konvertera det till NZD vilket är en mycket kostsam övning. Detta avslöjas inte någonstans och det är uppriktigt sagt frustrerande när du sätter in i din egen valuta men får tillbaka det i en annan valuta. Jag har bara upplevt detta där kasinot inte har NZD. Till exempel sätter du in och tar ut i euro. Jag förstår inte hur detta är rättvist eller lagligt. Och jag vill att den ska tittas på.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Käre hedersman,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Sådana avgifter debiteras vanligtvis av en tredje part (betalningsleverantör), och jag är rädd att det inte finns något vi kan göra åt det. Vänligen förstå att kasinon inte har något inflytande över transaktionsavgifter eller valutaväxlingsavgifter som dras av betalningsleverantörer för att behandla betalningen. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Honorher,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter