HemKlagomålWinbig7 Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Winbig7 Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 124 $

Winbig7 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-04-20 | Ärende avslutat : 2022-05-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Sydkorea fick sina vinster indragna och kontot avstängt på grund av en anklagelse om "onormal betting". Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Casino anklagade mig för onormal vadslagning när jag skickade in mitt uttag.


Inga bevis presenterades.


Casino inaktiverade mitt konto och vägrade att behandla mina vinster.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Guangren,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Till sist, kan du vänligen meddela den exakta webbadressen till kasinowebbplatsen?


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag registrerade mitt konto den 31 mars 2022.


Mitt konto inaktiverades efter att jag försökte göra mitt första uttag den 14 april 2022


All verifiering slutfördes.


Spelen jag spelade fanns på deras sportsajt CMD 368.


Webbadressen till casinot finns här


https://www.winbig7.com/en-sg/home

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, Guangren, för att du tillhandahållit all efterfrågad information. Förstår jag rätt att du endast har placerat sportspel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Guangren,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, jag placerade bara sportspel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket för förtydligandet. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Guangren, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter